Отзыв об отеле Hotel Alpenrast 3*

Владелица невнимательна, ничего не объясняет и, по сути, ведёт себя нагло, превращая любую мелочную просьбу в оскорбление. Вероятно, это не её работа, и она пока этого не осознаёт, потому что умудряется работать, но она потеряет клиентов и вынуждена будет (надеюсь, ради неё самой) сменить тон. Мы попросили дополнительную подушку в 10:00. Ответ был: «ЗАВТРА! ». Мы попросили в 20:00, и девушка (единственная, кто обслуживал бар и внутри, и снаружи) ответила: «ЗАВТРА! ». В итоге мы пошли с ней в кладовку на втором этаже, и она наконец-то дала нам подушку. Знак того, что всем всё равно. Ужасное обслуживание на фуд-корте. Никто не подскажет, как пройти. Напитки самообслуживание. Красное вино и другие напитки (кола, вода и т. Д. ) часто отсутствовали. Я просил несколько раз, но они так и не принесли то, что было. Нас было четверо за столом, и мы попросили графин воды (это тоже было самообслуживание, если вы его нашли, отлично; в противном случае вам пришлось бы пойти за водой к водопадам Рива! ). Шведский стол тоже был скудным; часто ничего не было, и еда не пополнялась. Итог: если вы приходили поздно (не позже времени ужина), вам приходилось идти за морковью, картофелем и салатом в овощной лавке в центре. Я несколько раз спрашивал персонал, но никто не знал или не хотел помочь. У нас была маленькая собака (мальтийская болонка). Когда мы пошли платить, нам сказали, что стоимость составляет 20 евро в сутки, 80 евро за четыре ночи. Средняя стоимость за маленькую собаку в любом отеле, даже четырех — или пятизвездочном, составляет 10 евро в сутки. В некоторых отелях плата не взимается, если собака не средняя или большая. Просто имейте это в виду, и все будет хорошо. Когда мы по телефону сообщили, что берем с собой собаку, владелец НЕ назвал нам стоимость, так что, конечно, это была наша вина, что мы не спросили о ежедневной плате за собаку, но и вина владельца в том, что он нас не предупредил. Очень жаль, ведь отель был бы прекрасен, если бы за ним лучше ухаживали, управляли компетентным персоналом и у него был более адекватный владелец. Две другие пары, с которыми мы познакомились в отеле, оставили те же комментарии и больше не вернутся, как и мы. Лифтов НЕТ, а если вы остановитесь на втором этаже, НИКТО не поможет вам с багажом. Они делают вид, что не понимают, и убирают руки. Позор.