Отзыв об отеле LUNARIS Wellnessresort 5*

Отели Amonti и Lunaris – это два здания (соединённые туннелем), которые делят между собой такие удобства, как бассейны, спа-центр и детский клуб. Мы остановились в Amonti и были крайне разочарованы. Наш номер был неудачно спроектирован (чтобы добраться до туалета, шкафов и кофемашины, нужно было пройти через гостиную, где спали дети), а окна выходили на улицу и стройку. Раздевалки были недоступны, отчасти потому, что Lunaris – это отдельное здание. Удобства в номере были приемлемыми, но, к сожалению, в наличии был только гель для душа (никаких шампуня или кондиционера, как это обычно бывает в пятизвёздочных отелях) и всего один частично использованный тюбик лосьона для тела. Обслуживание в ресторане было полным провалом – как на завтраке (выбор блюд был хороший), так и на ужине (вкусно). Напитки приносили с опозданием или не приносили вообще, блюда путали, и нам приходилось самим наливать себе вино. Обслуживающий персонал выглядел в основном беспомощным и даже демотивированным. Да, у всех проблемы с поиском персонала, но для меня, как гостя пятизвёздочного отеля, это не имеет значения; я просто хочу получить то обслуживание, за которое плачу. Завтрак убрали за 15 минут до окончания. Хотя обеденный шведский стол подается через несколько часов, если завтрак длится только до 10:30, убирать его после 10:15 — это стресс. К сожалению, нашим детям не понравился детский клуб. Было тихо, некоторые игрушки были сломаны и старые, и заняться было особо нечем. Кинотеатр в 16:00 стал самым разочаровывающим моментом. Горки в крытом детском бассейне, правда, хорошие. Просто абсурд: подземная парковка стоит дополнительно 15 евро к 1000 евро за ночь. Парковка через дорогу бесплатная, но утром с машины приходится отскребать лёд. В общем: нам было очень некомфортно. Отель ни в коем случае не тянет на 5 звёзд. Какая жалость.