Отзыв об отеле Hotel Sonnenalm 4*

Разочаровывающий отдых в Andreus Resort Sonnenalm – к сожалению, не рекомендуем. Мы решили провести Новый год в Andreus Resort Sonnenalm, чтобы с шиком отпраздновать годовщину свадьбы – и, к сожалению, отдых оказался полным разочарованием. Реклама создаёт впечатление, что вы бронируете курорт уровня известного Andreus Resort с его оздоровительным центром. На самом деле Sonnenalm – это отдельное учреждение, расположенное более чем в 10 минутах езды от самого курорта, без трансфера или других удобств. Об этом заранее не сообщается открыто. Несмотря на неоднократные просьбы, переселить нас в номер в главном здании не удалось. Вместо этого нам пришлось переехать из забронированного номера категории «люкс» в более простой номер в Sonnenhalm, который явно нуждался в ремонте. Ванная комната была устаревшей, холодильник пустым. Руководство отеля также не обратило на эти недостатки должного внимания. Особенно разочаровало то, как мы отреагировали на нашу критику во время нашего пребывания: мы ни разу не поговорили лично ни с кем из семьи Финк — нам присылали только автоматические или заранее написанные письма с извинениями. Реального решения или каких-либо уступок так и не последовало, несмотря на неоднократные обращения в течение нескольких недель. К сожалению, мы не можем рекомендовать Sonnenalm, особенно гостям, которые приезжают с завышенными ожиданиями от «курорта». Название «Andreus Resort» здесь вводит в заблуждение. Для нас это определённо не стоило пятичасовой поездки, а пренебрежительное отношение семьи Финк было неприемлемым. С уважением, Майк В. Вебер.