Отзыв об отеле Hotel Sonnenalm 4*

После нашего прибытия девушка на ресепшене сообщила нам, что наш забронированный номер (Wellness Suite) занят, и что это произошло из-за внутренней ошибки бронирования. Единственным вариантом было остановиться в отеле Andreus Resort на два дня, а затем переехать в забронированный номер в Sonnenalm. Поскольку переезд между двумя отелями, находящимися на расстоянии нескольких километров друг от друга, был бы равносилен потерянному дню отпуска, этот вариант нас не устраивал. Вместо этого нам порекомендовали номер на несколько категорий ниже, в здании старого типа. Несмотря на то, что номер был отремонтирован, это был неприемлемый способ завершить наш отпуск. Однако пять дней подряд в Andreus Resort тоже не представлялись возможными. Поэтому мы решили остаться в Andreus Resort на два дня, а затем уехать раньше, как и было оговорено в первый день. Однако на следующий день сотрудник на ресепшене Andreus Resort (5S! ) заявил, что нам всё равно придётся оплатить оставшиеся ночи в Sonnenalm. Только после консультации с администрацией эта просьба была удовлетворена. Наш столик на ужин в первый день не был доступен, потому что внутреннюю бронь не удалось найти в распечатке ресторана. В отеле Andreus Resort уже сейчас серьёзные IT-проблемы. В первый день нам часами не могли сгенерировать карточки для номеров, и нам пришлось несколько раз звонить на ресепшен, чтобы открыть дверь. Электронное бронирование для похода в горы на следующий день также не удалось найти в путеводителе, хотя у меня было электронное подтверждение. Однако даже вода, использованная за ужином, работает. Пансион «три четверти» всегда предоставляется за дополнительную плату. Даже посещение террасы на крыше для ужина стоит дополнительно 15 евро с человека. Персонал ненавязчиво комментирует наследство и семейный спор с отелем Quellenhof. Однажды вечером к нашему столику без приглашения пришёл фотограф, на следующий день – одиночный артист. Любой, кто ищет спокойный семейный отдых, обнаружит, что его отдых здесь постоянно прерывается распродажами дополнительных услуг. В общем, в Южном Тироле есть много отелей получше. В итоге мы заплатили за двое суток, фактически за 36 часов проживания (с учётом ожидания, показа номера, переезда и т. Д. ). При выезде нам написали в общем виде, что заметили, что всё идёт не так гладко. Извинения тут неуместны.