Отзыв об отеле GH Hotel Monzoni

Один недовольный гость провёл там пять дней.
Еда: Всё было заморожено, никаких типичных местных блюд (в горах ожидаешь пельмени, поленту, местные сыры… но вместо этого была только некачественная рыба). Завтрак был унылым: скудный шведский стол, упакованные продукты и один автомат, который выдавал больше воды, чем кофе. В заведении, которое претендует на звание отеля, качество было на уровне дешёвой столовой.
Полупансион, вводящий в заблуждение: при бронировании не было указано, что напитки не включены; вы узнали об этом только после оплаты. Каждая бутылка воды стоила 2, 50 евро, да и та была сделана из переработанного стекла и плохого качества: настоящая шутка.
Сюрреалистическое управление рестораном: меню выдавали на листке бумаги для заполнения от руки (как в случае «ешь сколько хочешь»). Никакого списка ингредиентов, никаких указаний на аллергены (требуемых по закону). На конкретный вопрос официант просто ответил: «Это можно есть, а это нет», не предоставив никакой конкретной информации: неприемлемое и потенциально опасное отношение.
Удобства и услуги: вот где всё самое лучшее. И на сайте, и в здании хвастаются ремонтом 2019 года, но достаточно зайти в бассейн, чтобы понять реальность: потолок, полностью покрытый плесенью, отвратительный запах, неисправный душ, обветшалый интерьер. Сауна? Заявлена на сайте, но её нет.
Номера: постельное белье не меняли ни разу за 5 дней (пятно не исчезало на протяжении всего пребывания). Душ не закрывался, а ванная комната постоянно была затоплена после каждого использования. Уровень чистоты и обслуживания далёк от того, каким должен быть отель.
Отсутствующая парковка: по прибытии спрашивают номерной знак, создавая иллюзию забронированного места. На самом деле мест недостаточно. Нам пришлось довольствоваться отдалёнными общественными парковками, даже получив штраф. Инструкции персонала были запутанными и бесполезными, вплоть до того, что нас отправили на парковку, действующую только до 7:30 утра: сплошное издевательство.
Вывод: отель, который позиционирует себя как отремонтированный и гостеприимный, на самом деле запущен, неорганизован, непрозрачен и некачественен. Плохое обслуживание, отсутствие какого-либо обслуживания, нулевая клиентская поддержка.
Недовольный клиент.