Отзыв об отеле SPA & Relax Hotel Erika

Будучи постоянными гостями велнес-отелей Южного Тироля, мы также посетили этот прекрасный отель в сентябре. Отель ухоженный, красивый внешне и с большим выбором бассейнов и саун, безусловно, отличный вариант для семей с детьми, пар или друзей. Горки, которые можно активировать кнопкой, чтобы кататься в любое время, очень хороши. Зоны для завтрака, ужина и обеда красивые и ухоженные, с видом, а персонал невероятно любезный и компетентный. Есть несколько «но». Первое и самое главное – это стоимость бутылки воды. Хотя, конечно, она непомерно высока во всех отелях, её стоит снизить. Прежде всего, обед должен включать хотя бы один напиток – негазированную воду. Вместо этого даже обед платный, чего мы никогда не видели в пятизвёздочных отелях. Ещё один неприятный момент – подушки. В номере их две, и, поскольку у нас болит спина, мы попросили на ресепшене подушку для шеи. Сначала они, казалось, не поняли нашей просьбы, но потом сказали, что принесут её в номер, что они и сделали, но это была не подушка для шеи. Последний минус, к сожалению, касается номера. Номер с открытым садом и потрясающим видом, как у нас, оказался напрасным, потому что, как только выходишь в сад, понимаешь, что находишься под террасой, где подают обеды, ужины, завтраки и аперитивы, и никакого уединения. Более того, с 7:30 утра слышны вполне естественные звуки передвигаемых стульев. Номер хороший, но рядом с ним есть сад, где нет уединения, и он расположен под террасой, где вы едите. Это следует объяснить гостю, независимо от того, согласен он или нет. Как минимум, учитывая это «ограничение», следует предложить скидку, поскольку это нанесёт ущерб как гостю, так и отелю. Более того, не было даже мысли об этом, даже маленького подарка. Общая оценка отеля положительная, но, к сожалению, подобные мелочи заставляют гостей задавать вопросы. Мы считаем, что эти мелочи можно исправить, и надеемся, что этот отзыв будет воспринят как способ улучшить ситуацию в будущем. Отдельное спасибо очень дружелюбному и замечательному персоналу ресторана, а также уборщицам. Они были очень любезны.