Я знаю этот ресторан и часто его посещаю уже более 35 лет, еще с тех пор, как он назывался «Эдельвейс», и, к сожалению, с тех пор он стал значительно хуже! Не могу сказать, что еда плохая, но меню слишком ограничено, не подходит для гостей с особыми потребностями, таких как веганы, люди с целиакией, различными аллергиями и т. Д. А обслуживание ужасное!
Рождественский обед был кошмаром. Поскольку у меня аллергия, мне пришлось довольствоваться миланским сэндвичем с картофелем фри. Это было их решение. Однако, когда мы бронировали столик, они были проинформированы о моей аллергии и сказали, что проблем с блюдами, кроме уже утвержденного рождественского меню, не будет. Так что, короче говоря, на Рождество мне пришлось довольствоваться миланским сэндвичем с картофелем фри. НА РОЖДЕСТВО! Следует отметить, что я просила миланский сэндвич с печеным картофелем, а они совершенно произвольно заменили печеный картофель на картофель фри, не сообщив мне об этом. Поэтому я решила больше не возвращаться в этот ресторан со своей семьей.
Обновление от 14 января 2026 г.
Сегодня утром у меня состоялся приятный телефонный разговор с владелицей, Розмари. Это был откровенный и, следовательно, честный разговор, необходимый, учитывая, что мы являемся клиентами уже более 35 лет… Я отмечала здесь свою свадьбу, а также другие важные события, такие как рождественский обед, поэтому разговор был необходим!
Я рада, что проблема решена, и я также убеждена, что подобная ситуация больше никогда не повторится.
Я оставляю им обоим ⭐️, потому что я тоже хочу быть примером того, как работают настоящие отношения между компанией и ее клиентами. Легко продать себя один раз, но трудно построить лояльность. Слишком многие рестораторы забыли, что клиент — лучшая реклама, но и худшая одновременно.
До скорой встречи 🤗
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Рождественский обед был кошмаром. Поскольку у меня аллергия, мне пришлось довольствоваться миланским сэндвичем с картофелем фри. Это было их решение. Однако, когда мы бронировали столик, они были проинформированы о моей аллергии и сказали, что проблем с блюдами, кроме уже утвержденного рождественского меню, не будет. Так что, короче говоря, на Рождество мне пришлось довольствоваться миланским сэндвичем с картофелем фри. НА РОЖДЕСТВО! Следует отметить, что я просила миланский сэндвич с печеным картофелем, а они совершенно произвольно заменили печеный картофель на картофель фри, не сообщив мне об этом. Поэтому я решила больше не возвращаться в этот ресторан со своей семьей.
Обновление от 14 января 2026 г.
Сегодня утром у меня состоялся приятный телефонный разговор с владелицей, Розмари. Это был откровенный и, следовательно, честный разговор, необходимый, учитывая, что мы являемся клиентами уже более 35 лет… Я отмечала здесь свою свадьбу, а также другие важные события, такие как рождественский обед, поэтому разговор был необходим!
Я рада, что проблема решена, и я также убеждена, что подобная ситуация больше никогда не повторится.
Я оставляю им обоим ⭐️, потому что я тоже хочу быть примером того, как работают настоящие отношения между компанией и ее клиентами. Легко продать себя один раз, но трудно построить лояльность. Слишком многие рестораторы забыли, что клиент — лучшая реклама, но и худшая одновременно.
До скорой встречи 🤗