Отзыв об отеле Hotel Nocturnes 4*

Мы с моим парнем и бабушкой с дедушкой провели в отеле 10 дней. Плюсы:
+ Расположение очень хорошее, с прекрасным видом на горы.
+ Была прекрасная спа-зона с сауной, крытым и открытым бассейнами и джакузи.
+ Номера были чистыми по прибытии, но, к сожалению, уборка во время нашего пребывания была не такой тщательной.
+ Приветливый прием на ресепшене.
+ Завтрак был очень хорошим (иногда не хватало местных фруктов; мы были там в сезон яблок, но их не было в наличии).
Минусы:
— Владелец был очень отстраненным и иногда недружелюбным, не извинялся, когда что-то забывали, а персонал вечером за ужином был в целом недружелюбным, без улыбок (за исключением одного очень эффективного официанта).
— Неподготовленный персонал; на вопросы об аллергенах никто не мог ответить должным образом, и для меня, как для человека с аллергией на орехи, это иногда представляло высокий риск.
— Аллергены нигде не были указаны, и о них ничего не было в меню.
— При подаче блюд из четырех частей, некоторые ингредиенты часто не были указаны в меню, но тем не менее добавлялись (например, савойская капуста в фасолевом супе, морепродукты в тортеллини, хотя об этом не упоминалось). Это создает проблемы для людей, страдающих аллергией. Или, скорее, если у вас нет аллергии, это не очень приятно, и к тому же приводит к пищевым отходам.
— По воскресеньям было фиксированное меню. Наша попытка отменить блюдо, которое нам не хотелось, провалилась; мы должны были сказать об этом вечером накануне. В итоге его принесли без нашей просьбы, мы отправили его обратно, и, вероятно, его выбросили. Меня это очень расстроило…
— Иногда приходилось долго ждать подачи блюд. Нужно было прийти с 19:00 до 19:30. Индивидуального времени приема пищи не было. Они всегда ждали, пока последний посетитель закончит свою закуску, прежде чем подавать следующее блюдо. Это означало, что нам приходилось ждать от 30 до 50 минут между блюдами, и часто мы не заканчивали есть как минимум два часа. Альтернативные блюда, если ничего подходящего не было, предлагались редко и только по прямому запросу.
Еда иногда была на любителя, не то, к чему мы привыкли в Южном Тироле (кремовые супы были, по сути, водой), а некоторые порции были очень маленькими.
Упакованный ланч, который нам дали на обратный путь, был приятным бонусом, но смешным; на булочках даже не было масла, и его было очень мало.
У моего дедушки был день рождения во время нашего пребывания, и на ресепшене меня заверили, что вечером стол будет накрыт (что было очень мило) и что будет бесплатное просекко. Это было включено в счет, который я получил в день отъезда: 22 евро за 4 бокала… разочарование.
В целом, очень дорого; соотношение цены и качества было абсолютно неприемлемым.
Номера были старые (мы жили в старом здании), мебель изношенная, и мне часто приходилось ждать 15 минут, пока в душе появится горячая вода. В душевой кабине была плесень, а окно разбито.
В рекламе кровати были заявлены как новые матрасы, но при осмотре оказалось, что они полностью изношены, с глубокой вмятиной посередине. У меня каждый день болела спина, что часто делало меня раздражительной, потому что я не могла нормально спать.
Отель также не подходит для отдыха с детьми. Детям до 14 лет не разрешается пользоваться бассейном, но об этом нигде не упоминается, только очень мелким шрифтом в отеле. Описание на сайте в целом очень неполное.
В целом, это был хороший отдых, но я могла бы потратить деньги на проживание по-другому, и это не то, к чему я привыкла в Южном Тироле.