Отзыв об отеле Hotel Regina 3*

Отель неплохой, но есть один недостаток: в номере нет холодильника и стаканов для воды. Но самое главное — ужасное обслуживание, неуважительное и непрофессиональное поведение ВЛАДЕЛЬЦА. Мы завтракали в зале для завтраков. У владельца возникли проблемы с одной из гостей предыдущей ночи. Я не одобряю саму ситуацию, но то, как владелец поступил, сделало всех гостей в номере очень некомфортными и раздраженными из-за пустяковой проблемы. Меня очень удивляет, как владелец отеля мог так поступить. Это было воскресное утро, все гости завтракали и ожидали приятного утра перед насыщенным днем. Еще до того, как пострадавшая гостья пришла на завтрак, она громко пожаловалась на проблему нескольким гостям. Мы с партнером были очень расстроены тем, что наш завтрак был испорчен, и начали беспокоиться, что если мы сами нечаянно совершим ошибку, с нами поступят так же. Затем мы стали свидетелями того, во что не могли поверить… когда пострадавшая гостья вошла в номер со своим ребенком, владелец отеля подошел к ней и громко начал жаловаться. ПОЧЕМУ вы, как владелец отеля, могли так поступить с гостьей? В чем бы ни заключалась проблема, как вы могли не обсудить ее в частном порядке и не найти решение, которое не нанесло бы ущерб репутации гостьи и не испортило бы атмосферу для всех остальных гостей, которые заплатили за профессиональное обслуживание? Почему вы пришли к маме с ребенком, которые не могли дождаться завтрака, и стали жаловаться на маму перед ее ребенком и другими людьми? Я бы ни за что не остановилась в этом отеле в следующий раз.