Никогда больше! Катастрофический опыт!
Мы с женой хотели отметить годовщину свадьбы в этом отеле и предвкушали тихую, приятную неделю. К сожалению, всё это обернулось полным разочарованием.
Мы забронировали отель в кратчайшие сроки через сайт, и нам договорились, что мы сможем посмотреть доступные номера по прибытии и принять решение.
После долгой 10-часовой поездки мы приехали измученные и сразу почувствовали неприятный запах в отеле. Он был повсюду — в лифте, в коридорах и т. Д. Его трудно описать, но он был очень неприятным и раздражающим. Он сразу же испортил всю атмосферу.
В номере, который мы изначально хотели забронировать, не было кондиционера, и было ужасно жарко. Спать там было совершенно невозможно. Другой номер с кондиционером стоил значительно дороже, поэтому мы выбрали номер без кондиционера, который, по крайней мере, был более терпимым.
На фотографиях отель выглядел иначе, чем в реальности. Атмосфера разочаровала — от искусственных цветов в оформлении до общего декора.
Сразу по прибытии мы были настолько разочарованы, что уже были уверены, что не останемся здесь на неделю. Мы устали от долгой дороги и обсудили с администратором, что уедем через два дня. Он не упомянул о правилах отмены бронирования и заверил нас, что всё в порядке.
Когда на следующий день мы поговорили с другим администратором, чтобы подтвердить наш отъезд, она также ничего (! ) не сказала о дополнительной плате за отмену. Даже когда мы спросили, стоит ли нам заплатить сразу, нам сказали, что этот вопрос можно будет решить «удобно» в конце.
Только когда мы пошли оплачивать счёт, с нас внезапно списали на 600 евро больше, чем мы ожидали! Администратор была груба, не шла на контакт и отвечала лишь сухими, формальными заявлениями о том, что это связано со скрытыми правилами отмены бронирования. Когда мы позвонили ей и показали, что правила отмены бронирования действительно видны только после дополнительного клика, она едва отреагировала и не дала нам удовлетворительного ответа.
Когда мы попытались поговорить с менеджером, нам с первой же попытки отказали. Он принял нашу заявку только со второй попытки, но разговор тоже был ужасным: грубым, недружелюбным и совершенно бездушным. Он даже пригрозил нам судебным иском, если мы не оплатим счёт немедленно! Это было совершенно неприемлемо, даже если у вас есть законные права! Так с гостями не обращаются!
При бронировании мы увидели предложение, но правила отмены бронирования были намеренно скрыты. Чтобы их увидеть, нужно было нажать на них – это нечестно и нечестно.
Еда была посредственной; овощи и салаты были кишели плодовыми мушками и не всегда свежими. Сушилка в номере не работала, поэтому наши полотенца и купальники постоянно были мокрыми – даже на балконе, где они так и не высохли как следует. Бассейн также был слишком холодным для настоящего купания.
Будьте осторожны, если ищете тишины и покоя: прямо перед отелем (примерно в 150 метрах) идёт стройка, которая шумит весь день. Конечно, нас об этом не предупредили при бронировании, и шум был особенно неприятным во время нашего пребывания. Все, кто ищет здесь спокойного отдыха, будут разочарованы!
За такую цену и 4 звезды этот отель — просто позор. Наше свадебное путешествие было полностью испорчено.
P. S. Отель может не тратить время на официальный ответ на мой отзыв здесь. Если на месте не удалось нормально пообщаться, то нет смысла оправдываться здесь.
Если мой отзыв от 5 августа не найти в гостевой книге, вы сами увидите, как отель справляется с критикой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с женой хотели отметить годовщину свадьбы в этом отеле и предвкушали тихую, приятную неделю. К сожалению, всё это обернулось полным разочарованием.
Мы забронировали отель в кратчайшие сроки через сайт, и нам договорились, что мы сможем посмотреть доступные номера по прибытии и принять решение.
После долгой 10-часовой поездки мы приехали измученные и сразу почувствовали неприятный запах в отеле. Он был повсюду — в лифте, в коридорах и т. Д. Его трудно описать, но он был очень неприятным и раздражающим. Он сразу же испортил всю атмосферу.
В номере, который мы изначально хотели забронировать, не было кондиционера, и было ужасно жарко. Спать там было совершенно невозможно. Другой номер с кондиционером стоил значительно дороже, поэтому мы выбрали номер без кондиционера, который, по крайней мере, был более терпимым.
На фотографиях отель выглядел иначе, чем в реальности. Атмосфера разочаровала — от искусственных цветов в оформлении до общего декора.
Сразу по прибытии мы были настолько разочарованы, что уже были уверены, что не останемся здесь на неделю. Мы устали от долгой дороги и обсудили с администратором, что уедем через два дня. Он не упомянул о правилах отмены бронирования и заверил нас, что всё в порядке.
Когда на следующий день мы поговорили с другим администратором, чтобы подтвердить наш отъезд, она также ничего (! ) не сказала о дополнительной плате за отмену. Даже когда мы спросили, стоит ли нам заплатить сразу, нам сказали, что этот вопрос можно будет решить «удобно» в конце.
Только когда мы пошли оплачивать счёт, с нас внезапно списали на 600 евро больше, чем мы ожидали! Администратор была груба, не шла на контакт и отвечала лишь сухими, формальными заявлениями о том, что это связано со скрытыми правилами отмены бронирования. Когда мы позвонили ей и показали, что правила отмены бронирования действительно видны только после дополнительного клика, она едва отреагировала и не дала нам удовлетворительного ответа.
Когда мы попытались поговорить с менеджером, нам с первой же попытки отказали. Он принял нашу заявку только со второй попытки, но разговор тоже был ужасным: грубым, недружелюбным и совершенно бездушным. Он даже пригрозил нам судебным иском, если мы не оплатим счёт немедленно! Это было совершенно неприемлемо, даже если у вас есть законные права! Так с гостями не обращаются!
При бронировании мы увидели предложение, но правила отмены бронирования были намеренно скрыты. Чтобы их увидеть, нужно было нажать на них – это нечестно и нечестно.
Еда была посредственной; овощи и салаты были кишели плодовыми мушками и не всегда свежими. Сушилка в номере не работала, поэтому наши полотенца и купальники постоянно были мокрыми – даже на балконе, где они так и не высохли как следует. Бассейн также был слишком холодным для настоящего купания.
Будьте осторожны, если ищете тишины и покоя: прямо перед отелем (примерно в 150 метрах) идёт стройка, которая шумит весь день. Конечно, нас об этом не предупредили при бронировании, и шум был особенно неприятным во время нашего пребывания. Все, кто ищет здесь спокойного отдыха, будут разочарованы!
За такую цену и 4 звезды этот отель — просто позор. Наше свадебное путешествие было полностью испорчено.
P. S. Отель может не тратить время на официальный ответ на мой отзыв здесь. Если на месте не удалось нормально пообщаться, то нет смысла оправдываться здесь.
Если мой отзыв от 5 августа не найти в гостевой книге, вы сами увидите, как отель справляется с критикой.