Извините, что говорю вопреки общему мнению, но мое пребывание в 4-звездочном отеле Sonnenberg в Маранце, к сожалению, оставило у меня смешанные чувства, которые можно суммировать одним предложением: отличные условия, но обслуживание не соответствует стандартам и запрашиваемой цене. Начнем с прибытия. Встреча была крайне аскетичной, совсем не такой, какой можно было бы ожидать от отеля этой категории. Никаких вопросов о поездке, никаких указаний, как добраться до парковки, никакой помощи с багажом. Фраза, которая больше всего нас озадачила, если цитировать дословно, была: «Хотите, чтобы я показал вам ваш номер? » В отеле, где минимальная стоимость превышает 200 евро с человека за ночь, ответ, я бы сказал, довольно очевиден. После того, как нас проводят в номер, дверь открывают и… на этом все. Никаких объяснений, как работает кондиционер, какие удобства есть или какие-либо особенности номера. Полностью пустой мини-бар, на мой взгляд, — это чистое безумие для 4-звездочного отеля: а что, если я проснусь посреди ночи и почувствую жажду? Ещё более серьёзная проблема: у нас не попросили документы, удостоверяющие личность, что я считаю серьёзной ошибкой.
Мы, разумеется, привезли свой багаж.
Отель рекламирует 3/4 пансион. Я бы прикрыла «обед»: блюдо, представленное как «мясные каннеллони», могло бы соперничать с худшими замороженными продуктами из супермаркета. И это в Италии.
Во время обеда нас попросили составить меню ужина. В 4-звездочном отеле? Очень сомнительно.
Однако к спа-центру претензий нет: он чистый, аккуратный и, на мой взгляд, хорошо вписывается в общую концепцию отеля.
Перейдём к ужину, от которого многого ожидают, даже учитывая стоимость проживания. Закуски на шведском столе состояли почти исключительно из салатов: явно недостаточных для заявленного уровня.
Первое блюдо, ризотто с гребешками (как и было заявлено, хотя в меню оно называлось неясным «рисовым ризотто»), было переварено, до абсурда: настоящее оскорбление для ризотто.
Второе блюдо, филе палтуса, было нежным, но ни хорошим, ни плохим.
Десерты, напротив, были превосходны.
Фруктов: практически не было (бананы, мандарины, яблоки и киви). В 4-звездочном отеле? Если этого достаточно, я бы порекомендовал посетить близлежащие отели для сравнения.
Завтрак на следующее утро был превосходным, жаловаться не на что.
Выезд был таким же, как и заезд: холодный и безличный. Пока я ждал классическую «прощальную мысль», типичную для заведений такого уровня… ее не было.
В заключение: структура 5-звездочного отеля, обслуживание, которое с трудом достигает уровня хорошего 3-звездочного.
Жаль, что счет, да, 5-звездочный.
P. S. Наконец, я хотел бы уточнить один важный аспект: выделенные критические моменты — это не «примечательные детали», а базовые стандарты, которые должны быть обязательными в 4-звездочном отеле. Жаловаться во время пребывания было бы бессмысленно: некоторые недостатки просто не должны были возникать. Задача гостя не в том, чтобы указывать на то, что, учитывая категорию и цену, должно быть гарантировано.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы, разумеется, привезли свой багаж.
Отель рекламирует 3/4 пансион. Я бы прикрыла «обед»: блюдо, представленное как «мясные каннеллони», могло бы соперничать с худшими замороженными продуктами из супермаркета. И это в Италии.
Во время обеда нас попросили составить меню ужина. В 4-звездочном отеле? Очень сомнительно.
Однако к спа-центру претензий нет: он чистый, аккуратный и, на мой взгляд, хорошо вписывается в общую концепцию отеля.
Перейдём к ужину, от которого многого ожидают, даже учитывая стоимость проживания. Закуски на шведском столе состояли почти исключительно из салатов: явно недостаточных для заявленного уровня.
Первое блюдо, ризотто с гребешками (как и было заявлено, хотя в меню оно называлось неясным «рисовым ризотто»), было переварено, до абсурда: настоящее оскорбление для ризотто.
Второе блюдо, филе палтуса, было нежным, но ни хорошим, ни плохим.
Десерты, напротив, были превосходны.
Фруктов: практически не было (бананы, мандарины, яблоки и киви). В 4-звездочном отеле? Если этого достаточно, я бы порекомендовал посетить близлежащие отели для сравнения.
Завтрак на следующее утро был превосходным, жаловаться не на что.
Выезд был таким же, как и заезд: холодный и безличный. Пока я ждал классическую «прощальную мысль», типичную для заведений такого уровня… ее не было.
В заключение: структура 5-звездочного отеля, обслуживание, которое с трудом достигает уровня хорошего 3-звездочного.
Жаль, что счет, да, 5-звездочный.
P. S. Наконец, я хотел бы уточнить один важный аспект: выделенные критические моменты — это не «примечательные детали», а базовые стандарты, которые должны быть обязательными в 4-звездочном отеле. Жаловаться во время пребывания было бы бессмысленно: некоторые недостатки просто не должны были возникать. Задача гостя не в том, чтобы указывать на то, что, учитывая категорию и цену, должно быть гарантировано.