Приятное и комфортное жилье, но обслуживание клиентов отсутствовало.
Начнем с того, что мы бронировали через сторонний портал, и они не смогли найти нашу бронь. Только после нескольких писем и звонков, на которые никто не ответил, мне удалось связаться с ними и решить проблему, но в день приезда мне пришлось настойчиво просить у них инструкции по самостоятельному заселению, потому что мы ничего не получили.
На завтрак я заранее спрашивала, будут ли кофейные капсулы, и мне ответили утвердительно, но этого не произошло, потому что их не привезли вовремя. Если бы они предупредили нас заранее, мы бы поступили иначе.
Кроме того, в квартире было несколько существенных недостатков: посудомоечную машину нужно было опорожнить, там была только одна чайная ложка, кофемашину нужно было опорожнить, на кухне не было кухонных полотенец, а на ванной – коврика (поэтому нам пришлось использовать свои полотенца), только одно полотенце для биде, использованный рулон туалетной бумаги и отсутствие сменных мусорных мешков.
Спа-зона была доступна (только сауна и шезлонги), но халата не было, поэтому нам пришлось использовать единственные полотенца, которые были в апартаментах.
В целом, чистота была плохой; на самом деле, мы обнаружили мертвую муху на занавеске в нашем номере.
Нам достался номер на первом этаже, поэтому вид был хуже, чем с верхних этажей. Самое главное, что нет балконов или частных садов, так как все номера находятся в общем коридоре, поэтому, чтобы открыть окна, нам приходилось привязывать собаку, чтобы она не убежала. Полное отсутствие приватности.
Доказательством отсутствия обслуживания клиентов является то, что мое сообщение о пропаже кофейных капсул (вопреки тому, что мне сказали) было полностью проигнорировано, как и все остальные мои сообщения и электронные письма.
Мне очень жаль, потому что у этого места есть потенциал.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начнем с того, что мы бронировали через сторонний портал, и они не смогли найти нашу бронь. Только после нескольких писем и звонков, на которые никто не ответил, мне удалось связаться с ними и решить проблему, но в день приезда мне пришлось настойчиво просить у них инструкции по самостоятельному заселению, потому что мы ничего не получили.
На завтрак я заранее спрашивала, будут ли кофейные капсулы, и мне ответили утвердительно, но этого не произошло, потому что их не привезли вовремя. Если бы они предупредили нас заранее, мы бы поступили иначе.
Кроме того, в квартире было несколько существенных недостатков: посудомоечную машину нужно было опорожнить, там была только одна чайная ложка, кофемашину нужно было опорожнить, на кухне не было кухонных полотенец, а на ванной – коврика (поэтому нам пришлось использовать свои полотенца), только одно полотенце для биде, использованный рулон туалетной бумаги и отсутствие сменных мусорных мешков.
Спа-зона была доступна (только сауна и шезлонги), но халата не было, поэтому нам пришлось использовать единственные полотенца, которые были в апартаментах.
В целом, чистота была плохой; на самом деле, мы обнаружили мертвую муху на занавеске в нашем номере.
Нам достался номер на первом этаже, поэтому вид был хуже, чем с верхних этажей. Самое главное, что нет балконов или частных садов, так как все номера находятся в общем коридоре, поэтому, чтобы открыть окна, нам приходилось привязывать собаку, чтобы она не убежала. Полное отсутствие приватности.
Доказательством отсутствия обслуживания клиентов является то, что мое сообщение о пропаже кофейных капсул (вопреки тому, что мне сказали) было полностью проигнорировано, как и все остальные мои сообщения и электронные письма.
Мне очень жаль, потому что у этого места есть потенциал.