Отзыв об отеле B&B La Montanara 3*

Я уже останавливалась в этом отеле в предыдущие годы и написала положительный отзыв, поэтому вернулась.
Однако в этом году было несколько моментов, которые мне не понравились:
— В ванной комнате не было биде, а в туалете был душ. Поскольку это не одно и то же, об этом следовало упомянуть заранее.
— Я заказывала двухместный номер; там были две односпальные кровати, соединенные вместе, с двумя односпальными матрасами. В результате посередине образовалась дыра. Когда я попросила двуспальный матрас, мне сказали, что в отеле его нет, поэтому они могут предложить оба варианта. Об этом тоже следовало сообщить заранее, это непрактично.
— Однажды, вернувшись в 15:00, я обнаружила, что номер еще не готов, и мне пришлось обратиться к персоналу на этаже.
— В субботу, как только мы приехали, мы поужинали в отеле, и нас раздражала музыка на неприемлемом уровне громкости. При бронировании нам сказали, что на террасе отеля могут быть вечерние аперитивы, но мы, конечно, не ожидали такой громкой дискотеки, чтобы мы не могли разговаривать или спать. Мы забронировали номер на десять дней, но через неделю нам пришлось уехать. С нас все равно взяли плату за все десять дней. С формальной точки зрения, все было безупречно, но, поскольку мы уже останавливались в этом отеле, мы ожидали более мирного решения и, прежде всего, более дружелюбного и внимательного отношения. В прошлом, в других подобных случаях, мне никогда не приходилось платить за забронированные, но неиспользованные дни. Возможно, перенаселенность последних лет сделала их менее внимательными к обслуживанию клиентов. Они потеряли клиента неприятным образом. Это очень жаль, потому что здание красивое и находится в идеальном месте. Завтрак богатый.