Мы провели в этом отеле пять дней – это был наш первый и последний визит. Южный Тироль (обычно) – это место отдыха, которое оставляет неизгладимое впечатление и ассоциируется со множеством прекрасных моментов.
К сожалению, наше пребывание в отеле «Бергланд» оставило нас значительно разочарованными, не обеспечив ожидаемого отдыха. На своем веб-сайте (независимо от платформы бронирования) отель рекламирует обширные оздоровительные и кулинарные предложения.
Однако, к нашему сожалению, мы обнаружили следующее:
1. Вечернее меню было довольно скудным – и относительно дорогим, учитывая качество, – в результате чего нам приходилось ужинать вне отеля каждый вечер.
2. Хотя завтрак, с его значительным разнообразием, частично компенсировал недостатки вечернего меню, он постоянно омрачался некачественным обслуживанием.
… 3. Бар – также рекламируемый на веб-сайте – предлагавший значительный выбор напитков, закрывался в 21:00, несмотря на вывеску, указывающую на обратное (до 22:30). Это сделало невозможным спокойное пребывание в отеле, вынудив нас обратиться в очень хороший бар «Семейного отеля» через дорогу. Наше замечание персоналу отеля было встречено насмешками, оказалось неэффективным и осталось без внимания.
4. Обслуживающий персонал, как и сами владельцы, не справлялся с простыми просьбами или жалобами и предпочитал читать гостям (в данном случае, нам) нотации. Было непонятно, как, получив обоснованную жалобу на неисправный унитаз, они могли всерьёз считать, что заявление о том, что это всего лишь 3-звездочный отель – и, следовательно, цена адекватна – и что нам не следует жаловаться, а нужно просто дважды смыть воду, хоть как-то уместно или полезно – особенно для будущих посещений.
4. Спа-зона, которая была исключительно просторной и красиво оформленной, к сожалению, работала только с 15:00 до 18:30. Вызывает недоумение, что отель рекламирует обширные спа-услуги, но они доступны только во второй половине дня, в такой короткий промежуток времени.
5. Не очень-то приятно, когда в 21:00 выключают весь свет в здании, включая свет на балконах. Мы никогда не сталкивались с такой практикой в других отелях, а также в окрестностях.
6. Кроме того, цены довольно высоки для 3-звездочного отеля, особенно учитывая уже упомянутые проблемы. Это особенно актуально, учитывая, что кровати часто оставались неубранными, а свежие полотенца не предоставлялись.
В заключение: Не рекомендуется. Мы советуем рассмотреть варианты поближе к Мерано, где хозяева действительно проявляют искреннее гостеприимство.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, наше пребывание в отеле «Бергланд» оставило нас значительно разочарованными, не обеспечив ожидаемого отдыха. На своем веб-сайте (независимо от платформы бронирования) отель рекламирует обширные оздоровительные и кулинарные предложения.
Однако, к нашему сожалению, мы обнаружили следующее:
1. Вечернее меню было довольно скудным – и относительно дорогим, учитывая качество, – в результате чего нам приходилось ужинать вне отеля каждый вечер.
2. Хотя завтрак, с его значительным разнообразием, частично компенсировал недостатки вечернего меню, он постоянно омрачался некачественным обслуживанием.
… 3. Бар – также рекламируемый на веб-сайте – предлагавший значительный выбор напитков, закрывался в 21:00, несмотря на вывеску, указывающую на обратное (до 22:30). Это сделало невозможным спокойное пребывание в отеле, вынудив нас обратиться в очень хороший бар «Семейного отеля» через дорогу. Наше замечание персоналу отеля было встречено насмешками, оказалось неэффективным и осталось без внимания.
4. Обслуживающий персонал, как и сами владельцы, не справлялся с простыми просьбами или жалобами и предпочитал читать гостям (в данном случае, нам) нотации. Было непонятно, как, получив обоснованную жалобу на неисправный унитаз, они могли всерьёз считать, что заявление о том, что это всего лишь 3-звездочный отель – и, следовательно, цена адекватна – и что нам не следует жаловаться, а нужно просто дважды смыть воду, хоть как-то уместно или полезно – особенно для будущих посещений.
4. Спа-зона, которая была исключительно просторной и красиво оформленной, к сожалению, работала только с 15:00 до 18:30. Вызывает недоумение, что отель рекламирует обширные спа-услуги, но они доступны только во второй половине дня, в такой короткий промежуток времени.
5. Не очень-то приятно, когда в 21:00 выключают весь свет в здании, включая свет на балконах. Мы никогда не сталкивались с такой практикой в других отелях, а также в окрестностях.
6. Кроме того, цены довольно высоки для 3-звездочного отеля, особенно учитывая уже упомянутые проблемы. Это особенно актуально, учитывая, что кровати часто оставались неубранными, а свежие полотенца не предоставлялись.
В заключение: Не рекомендуется. Мы советуем рассмотреть варианты поближе к Мерано, где хозяева действительно проявляют искреннее гостеприимство.