Отзыв об отеле Sporthotel Romantic Plaza 4*

Находились в этом отеле 2-10 марта 2019 года. Отдыхом назвать пребывание в этой гостинице сложно. При бронировании размещения всем рассылают одни и те же фотографии номеров, а не фактически заказываемые. В итоге при размещении моей семьи из двух взрослых и трех детей в забронированном номере места для прохода между кроватей даже не осталось. При этом за проживание было заплачено около 500 евро в сутки. При первоначальном заселении у всех заезжающих возникают одни и те же вопросы по размещению, так как отель не соблюдает порядочность в бронировании, а выдают те номера, в которых жить невозможно. Но любезно соглашается за доплату поменять на более удобный вариант. При этом размер доплаты при выезде почему-то у всех увеличивается, что объясняется неправильностью понимания (замечу у всех клиентов). Во время приема пищи (завтрак, ужин) со столов убирают крайне плохо, что приводит к грудам посуды. К моменту нашего отъезда их соковыжималка для апельсинов окончательно вышла из строя – ее просто убрали и новый заезд теперь не знает, что на завтраке мог бы быть свежевыжатый сок. В лобби гостиницы за все время проживания бармен ни разу не принял заказ у столика. Для заказа приходилось всегда его искать по отелю. Так же в отеле ни под одним из заказав не требуют подписи и в конце отдыха тебе выставляют просто счет с виртуальным количеством заказанного, что делает невозможным проверку. Еще удивил один нюанс: при выезде из гостиницы они выставляют табличку, где предлагается оплатить гостиницу наличными (суммы 3-5 тыс евро) со скидкой 4 процента. Чеков не дают вообще. Мне казалось, что в Италии нет законной возможности оплачивать покупки более 1 тыс евро наличными. Ну и наконец: мы проживали в гостинице достаточно большой семейной компанией в 13 человек (8 взрослых и 5 детей). В конце отдыха в субботу был новый заезд и появилась в ресторане этой гостиницы шумная пьяная компания мужчин в количестве 15 особей. Вели себя очень плохо. Слушали музыку с телефонов. Обслуживающий персонал никак не реагировал и продолжал просто обслуживать. Я попросил одного из гостей не класть ноги на уровень стола, так как мы находимся в ресторане и рядом дамы и дети. В ответ мне начали угрожать ножом. Я сообщил о данной проблеме на ресепшн в ожидании, что они вызовут полицию. Но никаких действий они не предприняли вообще. В итоге мы просто ушли с ужина в полном расстройстве. Дети были еще и напуганы. При выезде из гостиницы на следующий день я поднял вопрос об этом происшествии. Но милая черноволосая женщина Франческа Маффей сказала, что даже не понимает о чем речь. На мой вопрос о занимаемой должности эта женщина сказала, что она партнер семьи Маффей, владельцев гостиницы. На мою просьбу пригласить управляющего гостиницы ответила отказом. Менеджер с ресепшн рассказала этой даме о деталях вчерашнего инциндента. Но Эта Франческа с отсутствующим выражением на лице сказала, что сомневается в правдивости слов и вообще они ничего не могли бы сделать, так как полиция далеко. И это все произошло в гостинице 4 звезды (хотя конечно же она не соответствует этому ровню). При таком количестве детей. Я не рекоммендую данный отель. В подтверждение своих слов дополняю рассказ фотографиями.