Отзыв об отеле Casa Cook Madonna - Adults Only

Я останавливался в этом отеле на четыре ночи в начале 2026 года со своей семьей. У нас было два номера.
Отель новый, и номера чистые.
4 звезды мне кажутся завышенной оценкой.
Учитывая, что отель открылся совсем недавно, многое еще нуждается в доработке.
Вот список:
В номерах не было комодов, из-за чего невозможно было ничего повесить, особенно зимой.
Для 4-звездочного отеля это неприемлемо.
Персонал, как я уже сказал, очень добрый и отзывчивый, но очевидно, что ему не хватает профессиональных навыков.
Завтрак — это катастрофа; буфетная стойка маленькая, а вода и безалкогольные напитки стоят на барной стойке.
Меню à la carte, доступное за каждым столиком, где можно заказать что угодно, — отличная идея, но, к сожалению, из-за ограниченного количества персонала и плохой организации, оно превращается в кошмар.
Если на завтраке 20 человек, время ожидания становится проблематичным, даже для горячих напитков — оно довольно долгое и не связано с подачей заказов.
Лифт как в двухзвездочном отеле; в него едва помещаются 3 человека, хотя он рассчитан на 5.
Ожидание лифта бесконечно; на самом деле, я несколько раз оказывался в ситуации, когда мы с другими людьми поднимались и спускались по лестнице.
Я думаю, что лифт остался тем же, что и до ремонта.
Они не знали о карте Trentino Card, которая позволяет бесплатно пользоваться общественным транспортом (до горнолыжных склонов и обратно, или до трассы для беговых лыж). Эта карта включена в туристический налог, который мы регулярно платили; никто из персонала о ней не знал. Эта карта, предлагающая и другие преимущества, также предоставляется двухзвездочным отелем Garnis.
В заключение:
Отель без альпийской атмосферы, он мог бы находиться в центре Флоренции или Амстердама, но ему не хватает индивидуальности.
Услуги неудовлетворительные и сомнительные.
Я считаю, что руководство и менеджеры не привыкли к горному гостеприимству.
Плюсы: чистота и отзывчивый персонал, центральное расположение.
За такие цены…
По моему опыту, это не 4 звезды, но и не 3S.
С уважением.