Отзыв об отеле Casa Cook Madonna - Adults Only

С самого начала пребывание в отеле оказалось крайне разочаровывающим. Тележек для багажа не было, и никто из персонала не предложил помощь с нашими сумками. Нам пришлось нести все вещи самим, а на ресепшене не проявили ни инициативы, ни заботы, что сразу же создало ощущение пренебрежения, а не гостеприимства.
Поддержка в Instagram оказалась совершенно бесполезной. На сайте не указан контактный адрес электронной почты, и любая попытка связаться с ответственным лицом приводила к переадресации на тот же ресепшен, который уже проигнорировал проблему. Никакой реальной поддержки или ответственности не существует.
В номере отсутствовали даже самые необходимые вещи. Не было шампуня и кондиционера для волос, что неприемлемо для отеля этой категории и ценового уровня.
О 20% скидке на ски-пасс мы узнали только по прибытии, когда уже было слишком поздно ею воспользоваться. Нам сказали, что эта информация обычно отправляется по электронной почте, но мы так и не получили никакого письма. Это показалось нам небрежным и вводящим в заблуждение.
Завтраки были ежедневным разочарованием. Обслуживание было медленным, плохо организованным и неэффективным. Персонал выглядел растерянным и с трудом понимал элементарный английский, что приводило к постоянным недоразумениям. Если вы планируете добраться до склонов к моменту открытия подъемников, этот отель делает это практически невозможным.
Перед приездом нам прямо сказали, что парковки нет. На самом деле отель был окружен автомобилями, некоторые из которых даже перекрывали пешеходную дорожку. Это несоответствие создавало впечатление избирательного или плохо организованного регулирования.
Мы приехали в надежде на спокойный отдых, но вместо этого столкнулись с постоянными неудобствами, плохой организацией и отсутствием обслуживания. В итоге мы решили уехать раньше запланированного, разочарованные и сожалеющие о своем выборе.