Отзыв об отеле Alpen Hotel Vidi

Отзыв об отеле Alpenhotel Vidi, Мадонна-ди-Кампильо.
Мы нашли предложение в интернете и купили два ваучера на пять ночей в номере люкс. Предложение выглядело заманчиво. Когда мы попытались забронировать десять ночей, началась настоящая одиссея. В течение нескольких месяцев мы не могли забронировать номер, даже при поддержке туристического агентства и местной ассоциации отелей. После долгой и изнурительной борьбы нам пообещали забронировать пять ночей в номере той же категории, что и купленный. На оставшиеся пять ночей мы должны были получить только люкс. За него нам нужно было доплатить 700 евро. После напряженной переписки по электронной почте у нас не осталось выбора, кроме как доплатить еще 600 евро за второй ваучер. Нас практически шантажировали. Отпуск был практически испорчен.
После долгого путешествия мы были очень довольны нашим номером. Он был довольно большим и хорошо обставленным. Мы чувствовали себя в нем комфортно. Затем мы попросили показать нам номер люкс, который нам навязали за немалую дополнительную плату. Он был довольно большим, но довольно темным и неуютным. Свет был нужен весь день. Затем мы спросили, можем ли мы остаться в нашем первоначальном номере. Это было возможно, и мы с удовольствием провели время в нашем предыдущем номере. Однако это ясно показало, что владелец отеля воспользовался нашей неосведомленностью и обманул нас. Когда мы попросили его вернуть навязанную доплату в размере 600 евро при выезде, он отказался и стал очень недружелюбным. Хотя в самом отеле мы чувствовали себя очень комфортно, я бы больше там не бронировал номер. Такого поведения следует избегать любой ценой.
Отель оказался на удивление хорошим. Персонал – за исключением владельцев и сотрудника спа-зоны – был очень дружелюбным, внимательным и квалифицированным. Еда была интересной, но вкусной; нам понравилось. В целом, отель был хорошим, за исключением подобных действий владельцев.