Отзыв об отеле Alpen Hotel Vidi

Могу только повторить опыт Эдвина Коллмана. Отель выдаёт ваучеры, но затем отказывается их принимать. Электронные письма остаются без ответа, а телефонные звонки отключены. Когда компания, у которой я купил ваучер, обратилась в компанию, ответа так и не получила. Только после дальнейших запросов они наконец-то ответили, что номера полностью забронированы. Сами электронные письма красноречиво говорят об этом отеле и о том, как, вероятно, относятся к владельцам ваучеров: по-итальянски: «У нас все места забронированы на всю зиму». Никаких других сообщений. Никаких «Извините, у нас все места забронированы на всю зиму» или чего-то подобного. Тогда я пожаловался в We Are Travel, поскольку отель якобы полностью забронирован на три года, или, как утверждает отель, забронировать можно только на зимний сезон в октябре. А если бронировать номер второго октября, то отель, конечно же, полностью забронирован, и забронировать номер на год вперёд нельзя. Наконец, я получил предложение от отеля, конечно, не на те даты, которые я хотел забронировать, и вот в чём загвоздка: мне пришлось бы заплатить ещё больше – в три раза больше, чем по ваучеру. Это просто мошенники. Скорее всего, они бы предоставили нам какую-нибудь дыру в подвале за этот смехотворно дорогой номер (кстати, за одну ночь с полупансионом они запросили столько же, сколько за бунгало на воде по системе «всё включено» на Мальдивах за тот же период). Если у вас есть опыт работы в гостиничном бизнесе, как у меня, то от этого волосы встают дыбом. Им стоит вообще отказаться от ваучеров; если они всегда полностью забронированы, то они им якобы не нужны. Но, скорее всего, это просто мошенничество, чтобы вытянуть из людей деньги, не предоставляя при этом никакой услуги.
… Ответ отеля: «Доброе утро! Нам жаль, что вы приобрели ваучер на платформе (не нашей), которая не оправдала ваших ожиданий. Благодарим вас за негативный отзыв, который, однако, не имеет отношения к инциденту и из-за которого вы так и не остановились в нашем отеле».
Как обычно, они во всём обвиняют платформу, хотя она очень старалась, а отель — нет. Отель так и не ответил на электронные письма, а когда два года назад я попросил кого-то, говорящего по-итальянски, позвонить им, они просто бросили трубку.