Мы много лет, часто несколько раз в год, посещаем отель Tannhof в Кальдаро (Кальтерн) группой мотоциклистов. Расположение отличное, номера чистые и комфортабельные, а персонал всегда дружелюбный, услужливый и искренне старается, чтобы гости чувствовали себя желанными. Сотрудники заслуживают особой благодарности за свой профессионализм и позитивный настрой.
К сожалению, мы давно считаем, что владельцы проявляют очень мало искреннего интереса к своим гостям. Несмотря на то, что мы являемся лояльными постоянными клиентами на протяжении многих лет, мы никогда не чувствовали, что нас по-настоящему ценят. Отношение владельцев часто казалось отстраненным, безразличным и лишенным личного участия.
Еще один слабый момент — это завтрак «шведский стол». Для отеля этой категории выбор довольно ограничен, особенно когда речь идет о ветчине, сыре и свежих овощах. Создается впечатление, что экономия средств ставится выше впечатлений гостей, что разочаровывает.
Однако главная причина, по которой мы решили больше не возвращаться, — это инцидент, произошедший во время нашего последнего пребывания. Два наших мотоцикла были повреждены на парковке отеля. Позже выяснилось, что ущерб был нанесен самим владельцем отеля за рулем его автомобиля, после чего он скрылся с места происшествия. Общий ущерб превысил 5000 евро.
Что нас еще больше разочаровало, так это реакция семьи владельца. До того, как виновник был установлен, жена и дочь владельца проявили мало понимания или желания помочь. Их отношение предполагало, что это просто «наша проблема». Когда стало известно, что ущерб был нанесен самим владельцем отеля, ни один из них не подошел к нам, чтобы извиниться.
Реакция самого владельца была столь же разочаровывающей. В присутствии вызванных на место полицейских он лишь пожал плечами, заявил, что ничего не видел, подписал протокол и ушел, не принеся никаких извинений, объяснений или выражения сожаления.
К сожалению, наши многолетние отношения с этим отелем заканчиваются таким образом. Отель отличается прекрасным расположением, комфортабельными номерами и преданным своему делу персоналом. Однако отношение и поведение владельцев в конечном итоге затмили положительные аспекты нашего пребывания.
По этим причинам мы можем поставить только 3 из 5 звезд. Оценка была бы значительно выше, если бы владельцы проявили ответственность, уважение и элементарную вежливость по отношению к гостям, которые возвращаются в их отель уже много лет.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, мы давно считаем, что владельцы проявляют очень мало искреннего интереса к своим гостям. Несмотря на то, что мы являемся лояльными постоянными клиентами на протяжении многих лет, мы никогда не чувствовали, что нас по-настоящему ценят. Отношение владельцев часто казалось отстраненным, безразличным и лишенным личного участия.
Еще один слабый момент — это завтрак «шведский стол». Для отеля этой категории выбор довольно ограничен, особенно когда речь идет о ветчине, сыре и свежих овощах. Создается впечатление, что экономия средств ставится выше впечатлений гостей, что разочаровывает.
Однако главная причина, по которой мы решили больше не возвращаться, — это инцидент, произошедший во время нашего последнего пребывания. Два наших мотоцикла были повреждены на парковке отеля. Позже выяснилось, что ущерб был нанесен самим владельцем отеля за рулем его автомобиля, после чего он скрылся с места происшествия. Общий ущерб превысил 5000 евро.
Что нас еще больше разочаровало, так это реакция семьи владельца. До того, как виновник был установлен, жена и дочь владельца проявили мало понимания или желания помочь. Их отношение предполагало, что это просто «наша проблема». Когда стало известно, что ущерб был нанесен самим владельцем отеля, ни один из них не подошел к нам, чтобы извиниться.
Реакция самого владельца была столь же разочаровывающей. В присутствии вызванных на место полицейских он лишь пожал плечами, заявил, что ничего не видел, подписал протокол и ушел, не принеся никаких извинений, объяснений или выражения сожаления.
К сожалению, наши многолетние отношения с этим отелем заканчиваются таким образом. Отель отличается прекрасным расположением, комфортабельными номерами и преданным своему делу персоналом. Однако отношение и поведение владельцев в конечном итоге затмили положительные аспекты нашего пребывания.
По этим причинам мы можем поставить только 3 из 5 звезд. Оценка была бы значительно выше, если бы владельцы проявили ответственность, уважение и элементарную вежливость по отношению к гостям, которые возвращаются в их отель уже много лет.