К сожалению, приходится сказать: «Никогда больше».
Много лет наша группа мотоциклистов приезжала в отель Tannhof в Кальтерне, останавливаясь там несколько раз в год. Расположение отеля отличное, номера чистые и комфортабельные, а персонал всегда дружелюбный, услужливый и стремится сделать пребывание гостей приятным. Персонал заслуживает высокой похвалы за свою работу.
К сожалению, на протяжении многих лет мы наблюдали проблему во взаимодействии владельцев с гостями. Несмотря на то, что мы были постоянными клиентами, мы никогда не чувствовали искреннего интереса к нам или нашему удовлетворению. Семья владельцев часто казалась отстраненной и равнодушной.
Еще один недостаток — завтрак. Для отеля этой категории выбор довольно скудный, особенно в отношении мясных деликатесов, сыра и свежих овощей. Кажется, они значительно сокращают расходы, что очень жаль.
Однако настоящая причина, по которой мы решили не возвращаться в этот отель после многих лет, — это инцидент, произошедший во время нашего последнего пребывания. Два наших мотоцикла были повреждены на парковке отеля. Позже выяснилось, что ущерб был нанесен самим владельцем отеля на его автомобиле, после чего он скрылся с места происшествия. Общий ущерб составил более 5000 евро.
Однако больше всего нас разочаровала реакция семьи владельцев. Когда личность виновного оставалась неизвестной, наша просьба была встречена скорее безразличием и высокомерием, чем готовностью помочь. После того, как стало ясно, что ущерб был нанесен самим владельцем отеля, мы не получили ни извинений, ни каких-либо признаков сожаления. Владелец просто подписал протокол в полицию и ушел, не предложив личной беседы или извинений.
Очень жаль, что наши многолетние отношения с этим отелем закончились таким образом. Отель имеет отличное расположение, хорошие номера и преданный своему делу персонал. Однако отношение владельцев к гостям, к сожалению, омрачает в остальном положительное впечатление.
По этой причине мы ставим ему 3 из 5 звезд. Оценка была бы значительно выше, если бы владельцы проявили ответственность, порядочность и уважение к своим постоянным гостям в этой ситуации.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Много лет наша группа мотоциклистов приезжала в отель Tannhof в Кальтерне, останавливаясь там несколько раз в год. Расположение отеля отличное, номера чистые и комфортабельные, а персонал всегда дружелюбный, услужливый и стремится сделать пребывание гостей приятным. Персонал заслуживает высокой похвалы за свою работу.
К сожалению, на протяжении многих лет мы наблюдали проблему во взаимодействии владельцев с гостями. Несмотря на то, что мы были постоянными клиентами, мы никогда не чувствовали искреннего интереса к нам или нашему удовлетворению. Семья владельцев часто казалась отстраненной и равнодушной.
Еще один недостаток — завтрак. Для отеля этой категории выбор довольно скудный, особенно в отношении мясных деликатесов, сыра и свежих овощей. Кажется, они значительно сокращают расходы, что очень жаль.
Однако настоящая причина, по которой мы решили не возвращаться в этот отель после многих лет, — это инцидент, произошедший во время нашего последнего пребывания. Два наших мотоцикла были повреждены на парковке отеля. Позже выяснилось, что ущерб был нанесен самим владельцем отеля на его автомобиле, после чего он скрылся с места происшествия. Общий ущерб составил более 5000 евро.
Однако больше всего нас разочаровала реакция семьи владельцев. Когда личность виновного оставалась неизвестной, наша просьба была встречена скорее безразличием и высокомерием, чем готовностью помочь. После того, как стало ясно, что ущерб был нанесен самим владельцем отеля, мы не получили ни извинений, ни каких-либо признаков сожаления. Владелец просто подписал протокол в полицию и ушел, не предложив личной беседы или извинений.
Очень жаль, что наши многолетние отношения с этим отелем закончились таким образом. Отель имеет отличное расположение, хорошие номера и преданный своему делу персонал. Однако отношение владельцев к гостям, к сожалению, омрачает в остальном положительное впечатление.
По этой причине мы ставим ему 3 из 5 звезд. Оценка была бы значительно выше, если бы владельцы проявили ответственность, порядочность и уважение к своим постоянным гостям в этой ситуации.