Наша семья отдыхала в отеле Le Balze во время отпуска и важного семейного торжества. Отель отлично справился со многими задачами. Номера были чистыми, современными и комфортабельными, с прекрасным видом и ежедневной уборкой. Крытый бассейн стал приятным отдыхом после нескольких дней на палящем солнце, а отель расположен недалеко от пешеходных маршрутов, теннисных кортов, ресторанов и пиццерий. Настоящей жемчужиной нашего пребывания стала короткая прогулка на гору Монте-Бестон на рассвете, которая определенно стоила того.
Область, требующая серьезного улучшения, — это обслуживание в ресторане, особенно для гостей с аллергией. Нашей большой семье было предложено предварительно заказывать ужины, что легло на наши плечи, но даже после неоднократных обращений персонал испытывал трудности с отслеживанием заказов и серьезных аллергий. Блюдо, содержащее глютен, не было четко обозначено, а у одного из членов семьи целиакия. Дважды этому члену семьи подавали блюдо, содержащее глютен. Один случай был выявлен до того, как был нанесен вред, но второй — после, что вызвало реакцию, продолжавшуюся до следующего дня. Внешняя медицинская помощь не потребовалась, но последствия были ощутимы, и руководство, похоже, слишком поспешно отнеслось к этому с пренебрежением.
Помимо проблем с аллергией, выбор блюд на ужин был очень ограничен, а качество еды оставляло желать лучшего, из-за чего нам пришлось питаться в других местных ресторанах. Также временами казалось, что персонала не хватает для такого количества гостей.
Тем не менее, отель всё же пошёл навстречу нашему семейному торжеству, предложив специальный торт, украшения и прекрасный бесплатный десертный ликер для тех, кто хотел его попробовать. Завтрак "шведский стол" также включал просекко каждое утро, что было приятным дополнением. В целом, отель предлагает прекрасные виды, чистые номера и большой потенциал, но качество обслуживания и помощь при аллергии нуждаются в гораздо большей внимании и стабильности.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Область, требующая серьезного улучшения, — это обслуживание в ресторане, особенно для гостей с аллергией. Нашей большой семье было предложено предварительно заказывать ужины, что легло на наши плечи, но даже после неоднократных обращений персонал испытывал трудности с отслеживанием заказов и серьезных аллергий. Блюдо, содержащее глютен, не было четко обозначено, а у одного из членов семьи целиакия. Дважды этому члену семьи подавали блюдо, содержащее глютен. Один случай был выявлен до того, как был нанесен вред, но второй — после, что вызвало реакцию, продолжавшуюся до следующего дня. Внешняя медицинская помощь не потребовалась, но последствия были ощутимы, и руководство, похоже, слишком поспешно отнеслось к этому с пренебрежением.
Помимо проблем с аллергией, выбор блюд на ужин был очень ограничен, а качество еды оставляло желать лучшего, из-за чего нам пришлось питаться в других местных ресторанах. Также временами казалось, что персонала не хватает для такого количества гостей.
Тем не менее, отель всё же пошёл навстречу нашему семейному торжеству, предложив специальный торт, украшения и прекрасный бесплатный десертный ликер для тех, кто хотел его попробовать. Завтрак "шведский стол" также включал просекко каждое утро, что было приятным дополнением. В целом, отель предлагает прекрасные виды, чистые номера и большой потенциал, но качество обслуживания и помощь при аллергии нуждаются в гораздо большей внимании и стабильности.