Мы забронировали этот отель, потому что он расположен недалеко от озера Карецца, и после телефонного запроса нам гарантировали конкретный номер… чего не было в других отелях. Однако мы были крайне разочарованы. Соотношение цены и качества совершенно неудовлетворительное.
Номер:
Мы специально позвонили заранее, чтобы забронировать конкретный номер: с качелями на балконе и прямым видом на горы (точно не на парковку подъемника! ). В итоге, однако, мы получили единственный номер без качелей, но с прямым видом на парковку. После некоторых обсуждений и предложения нескольких номеров худшего качества в качестве альтернативы, мы наконец получили желаемый номер с качелями и видом на горы. Поскольку номер был отремонтирован только в тот день, он казался холодным и непривлекательным… совершенно лишенным декора.
Еда:
Ужин был просто несъедобным и оскорблением итальянской кухни. Упоминание о том, что на кухне работают два молодых повара из Южной Италии, нисколько не улучшило ситуацию. Наше впечатление: Если кухне не хватает опыта для изысканных блюд, им следовало бы выбрать более простой, но все же вкусный подход. Завтрак "шведский стол" рекламировался как "с открытой кухней", но ничего не готовилось вживую.
Обслуживание и отношения с гостями:
Однако самым вопиющим недостатком стало поведение владелицы, Марион. После того, как мы попросили поменять номер и оставили три из пяти блюд на ужин почти нетронутыми, нас вызвали на ресепшн на следующее утро. Нам довольно прямо сказали, что отель для нее как дом, и она не хочет, чтобы там находились недовольные гости. Для нас это было похоже на выселение. Как будто их девиз был: "Кого жалуются, того выгоняют! " Невероятно и совершенно непрофессионально.
Неудивительно, что персонал выглядел совсем не счастливым и немотивированным, если это их стиль управления.
Вывод: Здесь вы не найдете ни гостеприимства, ни кулинарных изысков. Мы определенно никогда больше не переступим порог этого отеля!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номер:
Мы специально позвонили заранее, чтобы забронировать конкретный номер: с качелями на балконе и прямым видом на горы (точно не на парковку подъемника! ). В итоге, однако, мы получили единственный номер без качелей, но с прямым видом на парковку. После некоторых обсуждений и предложения нескольких номеров худшего качества в качестве альтернативы, мы наконец получили желаемый номер с качелями и видом на горы. Поскольку номер был отремонтирован только в тот день, он казался холодным и непривлекательным… совершенно лишенным декора.
Еда:
Ужин был просто несъедобным и оскорблением итальянской кухни. Упоминание о том, что на кухне работают два молодых повара из Южной Италии, нисколько не улучшило ситуацию. Наше впечатление: Если кухне не хватает опыта для изысканных блюд, им следовало бы выбрать более простой, но все же вкусный подход. Завтрак "шведский стол" рекламировался как "с открытой кухней", но ничего не готовилось вживую.
Обслуживание и отношения с гостями:
Однако самым вопиющим недостатком стало поведение владелицы, Марион. После того, как мы попросили поменять номер и оставили три из пяти блюд на ужин почти нетронутыми, нас вызвали на ресепшн на следующее утро. Нам довольно прямо сказали, что отель для нее как дом, и она не хочет, чтобы там находились недовольные гости. Для нас это было похоже на выселение. Как будто их девиз был: "Кого жалуются, того выгоняют! " Невероятно и совершенно непрофессионально.
Неудивительно, что персонал выглядел совсем не счастливым и немотивированным, если это их стиль управления.
Вывод: Здесь вы не найдете ни гостеприимства, ни кулинарных изысков. Мы определенно никогда больше не переступим порог этого отеля!