В целом, наше пребывание было неплохим, но было несколько моментов, которые можно было бы улучшить.
В номере Junior Suite было довольно холодно, а подушки крайне неудобные, что повлияло на наш сон. Раковина располагалась прямо в номере, что следует учитывать тем, кто ищет большей приватности. Вода в детском бассейне также была слишком холодной, что делало его непригодным для маленьких гостей.
Мы остались довольны рестораном: хороший выбор овощей, богатый шведский стол и в целом качественные блюда, хотя некоторые десерты можно было бы улучшить. Доброжелательность и вежливость официантов и персонала ресторана, которые всегда были доступны, заслуживают похвалы. Однако нам не понравилась плата в размере 17, 50 евро за сэндвичи на вынос, которая была неожиданной и, на наш взгляд, чрезмерной.
Услуги по уборке номеров были превосходными, всегда безупречными. Гараж удобен, а общие зоны чистые и аккуратные. Кроме того, спа-процедуры расслабляющие и бесплатные, что стало приятным дополнением к нашему пребыванию.
Недостатком стала работа ресепшена, сотрудники которого были плохо подготовлены к предоставлению информации о том, где и как кататься на лыжах с детьми. Наиболее полезную информацию мы получили, поговорив с местными жителями, которые порекомендовали Пассо Оклини, гораздо более подходящий для отдыха с детьми курорт: катание на лыжах и уроки, ресторан самообслуживания, бар и прокат оборудования — все это гораздо доступнее, чем в Пампеаго, где только поездка на лыжах и обратно для четырех человек (двух взрослых и двух детей) стоит 39 евро в день.
Бесплатный автобус Sky Bus — это хороший и удобный способ добраться до Пампеаго и окрестных городов без использования автомобиля.
Что касается зон отдыха, то ракетки для пинг-понга были сломаны, что делало пользование услугами практически невозможным. Тренажерный зал плохо оборудован: ограниченное количество оборудования, беговая дорожка, которая давала электрические разряды при измерении частоты сердечных сокращений, и сломанный велотренажер; эллиптический тренажер работал.
Велнес-центр отличный и хорошо содержится; единственная претензия — вода в джакузи была немного холодной, а процедуры довольно дорогие.
Настоящей проблемой остается организация развлечений: у детей благие намерения, но им не хватает подготовки для подобной работы. После детских танцев, не зная, что им предложить, им постоянно показывали один и тот же мультфильм, повторяя его фрагментами в течение нескольких дней. Более того, не было никакой настоящей вечерней развлекательной программы ни для взрослых, ни для детей. В лобби после детских танцев нечем было заняться или что посмотреть, за исключением редких музыкальных вечеров. За семь дней пребывания менеджер по развлечениям организовал два волшебных вечера, а в другой вечер два артиста, к сожалению, попытались исполнить караоке, которое опустошило почти весь зал; остальные вечера были, по сути, «сном», без каких-либо развлечений. Детского клуба не было.
Советы и предложения:
Переосмыслите услуги, действительно предназначенные для семей, улучшите дневные и вечерние развлечения, повысьте осведомленность персонала о местных услугах и организуйте мероприятия. Было бы полезно предлагать структурированные мероприятия для детей и взрослых, предоставлять четкую информацию о более дешевых и подходящих для семей альтернативах и улучшить развлекательную программу с помощью обученного и квалифицированного персонала.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В номере Junior Suite было довольно холодно, а подушки крайне неудобные, что повлияло на наш сон. Раковина располагалась прямо в номере, что следует учитывать тем, кто ищет большей приватности. Вода в детском бассейне также была слишком холодной, что делало его непригодным для маленьких гостей.
Мы остались довольны рестораном: хороший выбор овощей, богатый шведский стол и в целом качественные блюда, хотя некоторые десерты можно было бы улучшить. Доброжелательность и вежливость официантов и персонала ресторана, которые всегда были доступны, заслуживают похвалы. Однако нам не понравилась плата в размере 17, 50 евро за сэндвичи на вынос, которая была неожиданной и, на наш взгляд, чрезмерной.
Услуги по уборке номеров были превосходными, всегда безупречными. Гараж удобен, а общие зоны чистые и аккуратные. Кроме того, спа-процедуры расслабляющие и бесплатные, что стало приятным дополнением к нашему пребыванию.
Недостатком стала работа ресепшена, сотрудники которого были плохо подготовлены к предоставлению информации о том, где и как кататься на лыжах с детьми. Наиболее полезную информацию мы получили, поговорив с местными жителями, которые порекомендовали Пассо Оклини, гораздо более подходящий для отдыха с детьми курорт: катание на лыжах и уроки, ресторан самообслуживания, бар и прокат оборудования — все это гораздо доступнее, чем в Пампеаго, где только поездка на лыжах и обратно для четырех человек (двух взрослых и двух детей) стоит 39 евро в день.
Бесплатный автобус Sky Bus — это хороший и удобный способ добраться до Пампеаго и окрестных городов без использования автомобиля.
Что касается зон отдыха, то ракетки для пинг-понга были сломаны, что делало пользование услугами практически невозможным. Тренажерный зал плохо оборудован: ограниченное количество оборудования, беговая дорожка, которая давала электрические разряды при измерении частоты сердечных сокращений, и сломанный велотренажер; эллиптический тренажер работал.
Велнес-центр отличный и хорошо содержится; единственная претензия — вода в джакузи была немного холодной, а процедуры довольно дорогие.
Настоящей проблемой остается организация развлечений: у детей благие намерения, но им не хватает подготовки для подобной работы. После детских танцев, не зная, что им предложить, им постоянно показывали один и тот же мультфильм, повторяя его фрагментами в течение нескольких дней. Более того, не было никакой настоящей вечерней развлекательной программы ни для взрослых, ни для детей. В лобби после детских танцев нечем было заняться или что посмотреть, за исключением редких музыкальных вечеров. За семь дней пребывания менеджер по развлечениям организовал два волшебных вечера, а в другой вечер два артиста, к сожалению, попытались исполнить караоке, которое опустошило почти весь зал; остальные вечера были, по сути, «сном», без каких-либо развлечений. Детского клуба не было.
Советы и предложения:
Переосмыслите услуги, действительно предназначенные для семей, улучшите дневные и вечерние развлечения, повысьте осведомленность персонала о местных услугах и организуйте мероприятия. Было бы полезно предлагать структурированные мероприятия для детей и взрослых, предоставлять четкую информацию о более дешевых и подходящих для семей альтернативах и улучшить развлекательную программу с помощью обученного и квалифицированного персонала.