Отзыв об отеле Stay COOPER l Tivoli

Я только что закончил свое пребывание в этом комплексе с пятью другими людьми, в пентхаусе Tivoli 3-2 с супер-пентхаусом, прибыв 30 декабря и уехав 2 января.
Нам очень понравилось наше пребывание, отличное расположение прямо в центре Больцано. Апартаменты очень хорошие и просторные, идеально подходят для более чем шести человек, и включают стиральную машину, сушилку для белья, гладильную доску, электрические жалюзи и окна, отопление и кондиционер во всех помещениях.
В целом, я бы поставил 5 звезд, но была одна серьезная неприятность, которая, к счастью, была успешно решена.
По прибытии мы купили билеты на парковку наших двух машин на одной из партнерских парковок комплекса (Central Parking), заплатив 45 евро за машину за три дня. Администратор объяснил, как пользоваться парковкой, уточнив, что мы можем въезжать и выезжать столько раз, сколько захотим.
2 января, после того как мы с другим водителем вставили свои билеты и увидели на мониторе сообщение «билет просрочен», нам пришлось доплатить еще по 60 евро. Мы сразу же позвонили на ресепшн, и девушка прекрасно знала, что билеты просрочены до 31-го числа и что нам нужно получить новые 1 января. Она посоветовала нам обратиться на ресепшн парковки, чтобы получить возврат средств за уже оплаченную парковку Stay Cooper. Возврат действительно был произведен, однако крайне серьезная проблема заключается в том, что нам никто об этом не сообщил, хотя мы дважды видели администратора на ресепшене перед отъездом, и оба раза она нас узнала. Ничего плохого бы не произошло, если бы она сказала нам переоформить билеты, но узнать об этом при отъезде было очень неприятно, особенно учитывая, что менеджер парковки, который любезно вернул нам деньги, открыто заявил, что это уловка, чтобы немного подзаработать на тех, кто, в отличие от нас, не вернется за двойной оплатой. В заключение скажу, что, хотя нам очень понравилась структура, эта огромная неопределенность сохраняется, настолько, что мы чуть не почувствовали себя обманутыми. Будьте осторожны!