Отзыв об отеле Hotel Greif, a Member of Design Hotels 4*

Мы провели одну ночь в отеле Greif (мой муж, мой сын и наша собака) за 388 евро. К сожалению, впечатления были крайне негативными и совершенно недостойными 4-звездочного отеля. В номере было ужасно холодно: отопление не работало. Мы пытались отрегулировать температуру, но было очевидно, что она либо выключена, либо управляется дистанционно. Радиаторы замерзли. Мы спали в свитерах и шерстяных шапках. На следующее утро я сообщила о проблеме на ресепшен. Мне сказали, что их система показывает 21 градус, но они не предоставили никаких объяснений, почему отопление в номере на самом деле не работает. Ни извинений, ни решения. Завтрак, так рекламируемый на сайте, оказался полной ложью: • недостаточно столов для такого количества гостей • плохая и плохо приготовленная еда • грязные стаканы с отпечатками пальцев (ни одного чистого не было). Я сообщила обо всех проблемах как до, так и после оплаты, но получила только один ответ: «напишите электронное письмо». Что сказать? Что вы не настоящий 4-звездочный отель? То, что вы не дизайнерский отель, как вы себя определяете?
Здание выглядит обветшалым и плохо ухоженным, в нем отсутствует забота и внимание к гостям. Да, расположение центральное, но это не оправдывает такого плохого обслуживания. Минимум приличий и подлинного южнотирольского гостеприимства были бы не лишними.
Мы были в Больцано всего одну ночь перед началом нашего горнолыжного отдыха: в результате все простудились.
Поистине разочаровывающий опыт.
Мы никогда не вернемся.
За такую ​​цену такое плохое впечатление просто неприемлемо.