Отзыв об отеле Castel Hörtenberg 5*

Проживание в номере люкс «Престиж» на одну ночь, 3 взрослых.
Мы заселились утром, и поскольку номер не был готов, мы вернулись поздно вечером.
Нас проводили в номер, в котором было немного холодно, даже девушка, которая нас сопровождала, заметила это и показала, как повысить температуру.
Просторный люкс, мини-бар включен в стоимость.
Туалет и биде находятся в люксе, но отдельно от спальни, а все необходимое для туалета и биде расположено в ванной комнате с раковинами, несмотря на то, что есть место для хорошего шкафчика с туалетом/биде.
Банные принадлежности только для одного человека (1 шапочка для душа, 1 мыло, 1 мини-гель для душа), жаль, что нас было трое!
Вечером мы собрались принять душ, но обнаружили, что вода не нагревается сильнее, чем чуть теплая/немного холодная. Мы позвонили на ресепшн, и нам сказали, что проблема с бойлером, поэтому мы пошли ужинать, и по возвращении нам сообщили, что проблема решена. На следующее утро проблема повторилась; Вода холодная, и сотрудники ресепшена снова сообщают о проблеме. Затем мы идем на завтрак, и, несмотря на то, что мы заранее сообщили о человеке с непереносимостью лактозы, нам не предложили ни десертов, ни даже сыров без лактозы. Для тех, у кого нет непереносимости лактозы, завтрак отличный. Учитывая проблему с бойлером, нам предложили бесплатный заказ à la carte, позволив выбрать то, что мы предпочитаем. Мы выбрали ланч-бокс на вынос, состоящий из хлеба с вяленым мясом и сыром, кусочка торта, фруктов и воды. Только после отъезда мы поняли, что торта не было. При выезде нам предложили бесплатную бутылку масла, опять же в качестве извинения за неисправность бойлера. Просторный и чистый номер. Вежливый персонал. Плохое соотношение цены и качества.