Отзыв об отеле Hotel Olisamir 3*

Полное разочарование и худший опыт проживания в отеле, который у нас когда-либо был.
Наше пребывание в отеле Olisamir было просто ужасным для нашей семьи и полностью испортило наш отпуск.
После завтрака мы отправились кататься на лыжах и оставили в номере конверт с 550 евро (он лежал на столе в непрозрачном пакете). Когда мы вернулись, конверта уже не было. Совершенно очевидно, что деньги исчезли во время уборки номера — вина персонала, который должен заботиться о гостях.
То, что последовало дальше, было, пожалуй, даже хуже, чем сама кража. Когда мы обратились к владельцу, господину Артуро, мы столкнулись с полным высокомерием и нежеланием. Вместо того чтобы попытаться разрешить ситуацию, нам сказали, что это наша проблема, что мы не должны были оставлять конверт с деньгами в номере и что мы должны были положить его в сейф. Владелец даже посмеялся над нами и иронично заметил, что мы могли бы легко пойти и обсудить это, «например, с Папой Римским». Никаких извинений, никакого сочувствия, никаких попыток урегулировать ситуацию.
Нам пришлось напрямую общаться с уборщиками. Конечно, они всё отрицали, но ясно, что кража произошла во время уборки. Вся ситуация осталась без решения.
Что ещё хуже, с того момента, как мы попытались уладить ситуацию, уборщики вообще перестали убирать наш номер — хотя эта услуга входит в стоимость проживания, за которую мы заплатили. Нас не только ограбили, но и отель впоследствии перестал выполнять свои основные обязательства перед гостями. Это выглядело как преднамеренное действие и своего рода «наказание» за то, что мы позволили себе урегулировать ситуацию.
На следующий день ситуация ухудшилась — владелец снова был груб и даже набросился на нас за то, что мы позволили себе общаться с его сотрудниками. При этом нас вынуждало к этому его абсолютное нежелание что-либо решать.
Весь наш отдых был отмечен стрессом, разочарованием и огромным огорчением. Речь идёт не только о потере больших денег, но прежде всего об отношении отеля — полное безответственное отношение, полное отсутствие профессионализма и абсолютное равнодушие к гостям.
**Крайне не рекомендую. Этот отель — абсолютное дно. ** Персонал, которому нельзя доверять, и владелец, который издевается над гостями — это сочетание, с которым вы точно не захотите столкнуться.