Отзыв об отеле Hotel Olisamir 3*

Полное разочарование и худший опыт проживания в отеле, который у нас когда-либо был.
Наше пребывание в отеле Olisamir стало настоящей катастрофой для нашей семьи и испортило наш отпуск.
После завтрака мы отправились кататься на лыжах и оставили в номере конверт с 550 евро (он лежал на столе в непрозрачной обложке). По возвращении конверта не было. Очевидно, что деньги исчезли во время уборки номера – следовательно, это вина персонала, ответственного за обслуживание гостей.
То, что последовало дальше, было еще хуже, чем сама потеря. Когда мы обратились к владельцу, господину Артуро, мы столкнулись с полным высокомерием и нежеланием помочь. Вместо того чтобы попытаться разрешить ситуацию, нам сказали, что это наша проблема, что мы не должны были оставлять конверт с деньгами в номере и что мы должны были хранить его в сейфе. Владелец даже высмеял нас и иронично предложил нам «пойти и решить это с Папой Римским». Не было ни извинений, ни сочувствия, ни попыток разрешить ситуацию.
Затем нам пришлось напрямую общаться с уборщиками, которые, конечно же, все отрицали, но было ясно, что исчезновение произошло во время уборки номера. Ситуация осталась совершенно неразрешенной.
Что еще хуже, с того момента, как мы попытались решить проблему, уборщики вообще перестали убирать наш номер – несмотря на то, что это была услуга, включенная в стоимость проживания, за которую мы заплатили. Мы не только остались без денег, но и отель перестал выполнять свои основные обязательства перед гостями. Это выглядело как преднамеренное действие и своего рода «наказание» за поднятие вопроса.
На следующий день ситуация еще больше ухудшилась – владелец снова был груб и даже сделал нам замечание за общение с его персоналом. Однако у нас не было выбора, учитывая его полное нежелание решать ситуацию.
Все наше пребывание было отмечено стрессом, разочарованием и сильным огорчением. Речь идёт не только о потере значительной суммы денег, но прежде всего об отношении отеля – полное безответственное отношение, полное отсутствие профессионализма и абсолютное равнодушие к гостям. **Крайне не рекомендую. Этот отель – абсолютное дно. ** Персонал, которому нельзя доверять, и владелец, который издевается над гостями – это сочетание, с которым вы точно не захотите столкнуться.