Отзыв об отеле ADLER MERYEM wellness hotel - Andalo 4*

Мы останавливались и ужинали в этом отеле две ночи. К сожалению, наши ожидания были высоки, учитывая отзывы и количество звезд на вывеске, и мы были разочарованы несколькими деталями и обслуживанием, которое не соответствовало вышеупомянутому стандарту. Как только мы приехали, нас встретили на ресепшене и вручили ключи. Бронирование было на троих: двух взрослых и 8-летнего ребенка. Одновременно мы забронировали ужин в их ресторане на 8:30, сообщив, что свободных номеров нет, но мы согласились, так как время нам подходило. Когда мы вошли в номер, мы обнаружили, что кровать для третьего гостя не была готова, то есть это был диван-кровать, еще сложенный, без простыней, и даже полотенец на троих в номере не было. Мы спустились вниз, сообщив об этом, и пошли к бассейну. Нам сказали, что всё будет сделано, но когда мы вернулись из бассейна через пару часов, ничего не было сделано, и нам пришлось самим брать полотенца, чтобы мы втроём могли принять душ. В 8:30 мы спустились вниз на ужин, но, несмотря на наше ожидание в баре, нам сказали, что кровать для третьего гостя ещё не готова. Разумеется, после тридцати минут ожидания столик все еще не был готов. Нам потребовали объяснений, и только тогда нам объяснили, что мы работаем во вторую смену, поэтому нам пришлось занять столик первой смены, чтобы встать… как в пиццерии, где все едят по кусочкам 😂 Ладно, но в 9:15 — вишенка на торте. Мы пригрозили пойти в другое место (суббота, и, поскольку я бронировала столик именно у них, а не где-либо еще, у меня точно возникли бы проблемы с поиском места, а маленькая девочка точно проголодалась бы). Девушка на ресепшене явно слишком молода и лишена необходимой эмпатии, которая требуется в месте, где за все берут большие деньги, даже просто предлагает куда-то сходить (почти завуалированное прикосновение к ягодицам). Было ощущение, что над нами издеваются… В общем, в 9:20 нам нашли столик, а со следующего дня мы оказались в наказании: завтракали в баре, а не в столовой, как другие гости… Вывод… Номера маленькие, биде под раковиной практически непригодно для использования, мало внимания к деталям, комплименты девушке. В развлекательной программе и в столовой был мальчик, который справился с неприятной ситуацией лучше всех, включая менеджера. Грех.