Я останавливался в этом отеле с 12 по 19 июля 2025 года со своей семьей и парой друзей с ребенком, забронировав номера с полупансионом. По прибытии нас анонимно встретила администратор, и одновременно мы стали свидетелями неприятной сцены, где владелец (очень грубый человек) грубо ответил пожилому гостю за то, что он не до конца понял некоторые его инструкции.
Сразу же после этого нас проводили в наш номер, и, в отличие от регистрации, описание мероприятий и отеля было исчерпывающим, и мы обнаружили, что номер чистый и гостеприимный.
К сожалению, однако, ресторан оставляет желать лучшего. Я не буду вдаваться в подробности о различных инцидентах, которые произошли, потому что иначе история стала бы слишком длинной. Подводя итог, я нашел официантов очень добрыми, но, к сожалению, неопытными. В ресторане царил полный беспорядок. Менеджера ресторана не было, несмотря на то, что это был 4-звездочный отель. Салфетки, столовые приборы и напитки часто отсутствовали, не говоря уже о замене еды на шведском столе, которая практически отсутствовала. Столовая была слишком мала для такого количества гостей; фактически, не было места даже для того, чтобы развернуться. Что касается завтрака, я бы сказал, что он был обильным и с хорошими продуктами, но, к сожалению, чашки для капучино всегда были грязными, вероятно, потому, что их не особенно тщательно мыли. Я бы оценил уровень ресторана как низкий, учитывая, что это часть четырёхзвёздочного отеля. Номера убирают тщательно, хотя три раза из четырёх раз не хватало халатов; эта услуга включена в стоимость. При выезде нам пришлось общаться с владельцами (супругой и женой), которые были грубы и некомпетентны в общении. Абсурд заключался в том, что мне вручили счёт, мягко говоря, неверный, а когда я попросил внести изменения, мне ответили, что это невозможно, поскольку система не позволяет это сделать. Я проработал на стойке регистрации в четырёхзвёздочных отелях 25 лет и прекрасно понимаю разницу между желанием угодить клиенту, предоставив ему максимальное количество номеров, и нежеланием (ведь именно они позволяют нам работать). Я отдыхаю в Доломитовых Альпах уже несколько десятилетий и могу подтвердить, что впервые столкнулся с настолько некомпетентными и бесполезными владельцами отеля. Я бы всем рекомендовал Андало, потому что это замечательный город, но, учитывая мой опыт, я бы не рекомендовал этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сразу же после этого нас проводили в наш номер, и, в отличие от регистрации, описание мероприятий и отеля было исчерпывающим, и мы обнаружили, что номер чистый и гостеприимный.
К сожалению, однако, ресторан оставляет желать лучшего. Я не буду вдаваться в подробности о различных инцидентах, которые произошли, потому что иначе история стала бы слишком длинной. Подводя итог, я нашел официантов очень добрыми, но, к сожалению, неопытными. В ресторане царил полный беспорядок. Менеджера ресторана не было, несмотря на то, что это был 4-звездочный отель. Салфетки, столовые приборы и напитки часто отсутствовали, не говоря уже о замене еды на шведском столе, которая практически отсутствовала. Столовая была слишком мала для такого количества гостей; фактически, не было места даже для того, чтобы развернуться. Что касается завтрака, я бы сказал, что он был обильным и с хорошими продуктами, но, к сожалению, чашки для капучино всегда были грязными, вероятно, потому, что их не особенно тщательно мыли. Я бы оценил уровень ресторана как низкий, учитывая, что это часть четырёхзвёздочного отеля. Номера убирают тщательно, хотя три раза из четырёх раз не хватало халатов; эта услуга включена в стоимость. При выезде нам пришлось общаться с владельцами (супругой и женой), которые были грубы и некомпетентны в общении. Абсурд заключался в том, что мне вручили счёт, мягко говоря, неверный, а когда я попросил внести изменения, мне ответили, что это невозможно, поскольку система не позволяет это сделать. Я проработал на стойке регистрации в четырёхзвёздочных отелях 25 лет и прекрасно понимаю разницу между желанием угодить клиенту, предоставив ему максимальное количество номеров, и нежеланием (ведь именно они позволяют нам работать). Я отдыхаю в Доломитовых Альпах уже несколько десятилетий и могу подтвердить, что впервые столкнулся с настолько некомпетентными и бесполезными владельцами отеля. Я бы всем рекомендовал Андало, потому что это замечательный город, но, учитывая мой опыт, я бы не рекомендовал этот отель.