20 января 2026 г.
В целом, отель Alpenroyal очень хороший, с дружелюбным обслуживанием.
К сожалению, во время нашего 14-дневного пребывания в январе 2026 года мы заметили, что в отеле стало много гостей из Польши – чего не было в предыдущие годы. Эти гости не проявляли никакого уважения к другим гостям (громкие разговоры в коридорах, хлопанье дверями номеров и долгие вечера в номерах с громкой музыкой) и не соблюдали правила спа-зоны (детям не разрешалось находиться в спа-зоне после 17:00, хотя после 17:00 она должна быть зарезервирована исключительно для взрослых; громкие разговоры в саунах и зонах отдыха/купания; ношение купальников в зонах/саунах, где разрешено находиться без одежды; использование музыкальных колонок в бассейне и сауне; и оставление использованных стаканчиков и пустых (принесенных) напитков).
Даже после обращения к администрации отеля, которая немедленно предупредила большую группу путешественников/гостей, в последующие дни ничего не изменилось. Даже после разговора с руководством отеля, которое немедленно довело этот вопрос до сведения большой группы путешественников/гостей, в последующие дни ничего не изменилось.
К сожалению, персонал и руководство отеля не информируют гостей об этом во время своих обычных обходов спа-зоны (для уборки использованных чашек и пополнения напитков).
В результате, пользоваться спа-зоной можно было только не более часа после 18:30 (спа-зона закрывается в 19:30).
Спа-процедуры:
С 2025/2026 года Валентина отвечает за спа-процедуры, качество которых с тех пор значительно улучшилось. Предварительное бронирование позволяет гибко планировать время посещения.
Ужин:
Мы несколько раз ужинали в этом ресторане в последние годы и настоятельно рекомендуем его. Рекомендуется предварительное бронирование. Не всегда гостям предлагается что-либо из сырного и десертного буфета после основного блюда или десерта, поэтому, если вы не пришли достаточно рано, вы можете оказаться перед буфетом, который уже убран (было 9 вечера).
…) `) `) ` ` ` Ресепшен/Обслуживание:
Ресепшен в отеле Alpenroyal всегда очень дружелюбный и приветливый. Они также готовы помочь с любыми просьбами. Персонал по уборке также очень дружелюбный, отзывчивый и эффективный.
Вывод:
Пожалуйста, обеспечьте большую стабильность в обслуживании в ресторане и поддерживайте постоянную связь с гостями.
Кроме того, я хотел бы видеть напоминания о необходимости проявлять уважение к другим гостям как в номерах, так и в общих зонах, таких как коридоры, спа-салон и т. Д. В дополнение к регистрации на месте.
В брошюре спа-салона с возможностью бронирования спа-процедур на последней странице упоминается использование спа-услуг. Однако, на мой взгляд, это неподходящий формат, и не каждый гость отеля читает эту брошюру.
Заключение: Пожалуйста, обеспечьте более качественное обслуживание в ресторане и поддерживайте постоянную связь с гостями.
Также хотелось бы видеть напоминания о необходимости проявлять уважение к другим гостям в номерах (многоязычные брошюры с информацией о правилах поведения в отеле и т. Д. ). В противном случае, мы должны задаться вопросом, не является ли период поездки просто неподходящим из-за контингента гостей в это время, или, к сожалению, в будущем придется выбирать другое жилье, о чем мы будем очень сожалеть, и надеемся, что наши замечания будут учтены в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В целом, отель Alpenroyal очень хороший, с дружелюбным обслуживанием.
К сожалению, во время нашего 14-дневного пребывания в январе 2026 года мы заметили, что в отеле стало много гостей из Польши – чего не было в предыдущие годы. Эти гости не проявляли никакого уважения к другим гостям (громкие разговоры в коридорах, хлопанье дверями номеров и долгие вечера в номерах с громкой музыкой) и не соблюдали правила спа-зоны (детям не разрешалось находиться в спа-зоне после 17:00, хотя после 17:00 она должна быть зарезервирована исключительно для взрослых; громкие разговоры в саунах и зонах отдыха/купания; ношение купальников в зонах/саунах, где разрешено находиться без одежды; использование музыкальных колонок в бассейне и сауне; и оставление использованных стаканчиков и пустых (принесенных) напитков).
Даже после обращения к администрации отеля, которая немедленно предупредила большую группу путешественников/гостей, в последующие дни ничего не изменилось. Даже после разговора с руководством отеля, которое немедленно довело этот вопрос до сведения большой группы путешественников/гостей, в последующие дни ничего не изменилось.
К сожалению, персонал и руководство отеля не информируют гостей об этом во время своих обычных обходов спа-зоны (для уборки использованных чашек и пополнения напитков).
В результате, пользоваться спа-зоной можно было только не более часа после 18:30 (спа-зона закрывается в 19:30).
Спа-процедуры:
С 2025/2026 года Валентина отвечает за спа-процедуры, качество которых с тех пор значительно улучшилось. Предварительное бронирование позволяет гибко планировать время посещения.
Ужин:
Мы несколько раз ужинали в этом ресторане в последние годы и настоятельно рекомендуем его. Рекомендуется предварительное бронирование. Не всегда гостям предлагается что-либо из сырного и десертного буфета после основного блюда или десерта, поэтому, если вы не пришли достаточно рано, вы можете оказаться перед буфетом, который уже убран (было 9 вечера).
…) `) `) ` ` ` Ресепшен/Обслуживание:
Ресепшен в отеле Alpenroyal всегда очень дружелюбный и приветливый. Они также готовы помочь с любыми просьбами. Персонал по уборке также очень дружелюбный, отзывчивый и эффективный.
Вывод:
Пожалуйста, обеспечьте большую стабильность в обслуживании в ресторане и поддерживайте постоянную связь с гостями.
Кроме того, я хотел бы видеть напоминания о необходимости проявлять уважение к другим гостям как в номерах, так и в общих зонах, таких как коридоры, спа-салон и т. Д. В дополнение к регистрации на месте.
В брошюре спа-салона с возможностью бронирования спа-процедур на последней странице упоминается использование спа-услуг. Однако, на мой взгляд, это неподходящий формат, и не каждый гость отеля читает эту брошюру.
Заключение: Пожалуйста, обеспечьте более качественное обслуживание в ресторане и поддерживайте постоянную связь с гостями.
Также хотелось бы видеть напоминания о необходимости проявлять уважение к другим гостям в номерах (многоязычные брошюры с информацией о правилах поведения в отеле и т. Д. ). В противном случае, мы должны задаться вопросом, не является ли период поездки просто неподходящим из-за контингента гостей в это время, или, к сожалению, в будущем придется выбирать другое жилье, о чем мы будем очень сожалеть, и надеемся, что наши замечания будут учтены в будущем.