Я вернулся в Artnatur Hotel Dolomites в Сьюзи после недавней смены руководства, вдохновленный прекрасными воспоминаниями о прошлых пребываниях. К сожалению, опыт оказался решительно разочаровывающим.
Когда-то Artnatur был гораздо больше, чем красивое деревянное строение с видом на Альпе-ди-Сьюзи: это было аутентичное место, где можно было дышать истинной сущностью Южного Тироля. Приветствие было искренним, обслуживание персонализированным, а внимание к клиенту почти навязчивым. Семейное управление заботилось о каждой детали со страстью, создавая теплую, искреннюю и глубоко укоренившуюся атмосферу.
Сегодня, однако, все это, кажется, исчезло. Переход к централизованному управлению гостиничной сетью ввел стандартизированную, единообразную логику, которая принесла в жертву человеческий фактор и уникальный характер отеля. Обслуживание, когда-то точное и внимательное, теперь кажется неточным и безличным; Исчезла забота, теплота, та чуткость, которая заставляла каждого гостя чувствовать себя в центре внимания. Признаки этих перемен очевидны: невымытые пепельницы, не всегда новые стаканы в номере, запятнанные диваны в столовой, не всегда идеально чистые столовые приборы и сведенный к минимуму набор блюд. Детали, создающие общее ощущение невнимания и отсутствия внимания. Кухня также утратила связь с территорией: как на завтраке, так и на ужине местные деликатесы практически полностью забыты. Сегодня преобладают безликие блюда интернациональной кухни, лишенные индивидуальности и того альпийского колорита, который когда-то делал каждое мгновение за столом подлинным опытом. К счастью, сохранилась красота здания и захватывающий вид на Доломитовые Альпы. Но без того внимания и заботы, которые когда-то отличали отель, создается впечатление, что находишься в каком-нибудь четырехзвездочном отеле, лишенном индивидуальности. Сравнение с прежним руководством беспощадно. Те, кто испытал Artnatur прошлого, сегодня могут быть только разочарованы. И те, кто никогда с ним не встречался, никогда не поймут, чего они на самом деле лишились.
Какая жалость!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда-то Artnatur был гораздо больше, чем красивое деревянное строение с видом на Альпе-ди-Сьюзи: это было аутентичное место, где можно было дышать истинной сущностью Южного Тироля. Приветствие было искренним, обслуживание персонализированным, а внимание к клиенту почти навязчивым. Семейное управление заботилось о каждой детали со страстью, создавая теплую, искреннюю и глубоко укоренившуюся атмосферу.
Сегодня, однако, все это, кажется, исчезло. Переход к централизованному управлению гостиничной сетью ввел стандартизированную, единообразную логику, которая принесла в жертву человеческий фактор и уникальный характер отеля. Обслуживание, когда-то точное и внимательное, теперь кажется неточным и безличным; Исчезла забота, теплота, та чуткость, которая заставляла каждого гостя чувствовать себя в центре внимания. Признаки этих перемен очевидны: невымытые пепельницы, не всегда новые стаканы в номере, запятнанные диваны в столовой, не всегда идеально чистые столовые приборы и сведенный к минимуму набор блюд. Детали, создающие общее ощущение невнимания и отсутствия внимания. Кухня также утратила связь с территорией: как на завтраке, так и на ужине местные деликатесы практически полностью забыты. Сегодня преобладают безликие блюда интернациональной кухни, лишенные индивидуальности и того альпийского колорита, который когда-то делал каждое мгновение за столом подлинным опытом. К счастью, сохранилась красота здания и захватывающий вид на Доломитовые Альпы. Но без того внимания и заботы, которые когда-то отличали отель, создается впечатление, что находишься в каком-нибудь четырехзвездочном отеле, лишенном индивидуальности. Сравнение с прежним руководством беспощадно. Те, кто испытал Artnatur прошлого, сегодня могут быть только разочарованы. И те, кто никогда с ним не встречался, никогда не поймут, чего они на самом деле лишились.
Какая жалость!