Отзыв об отеле Hotel Luna Bianca Folgaria 3*

Мы остановились в отеле с новым руководством, забронировав люкс. По прибытии все казалось в порядке, ничем не отличалось от предыдущих поездок.
Однако на следующее утро за завтраком мы сразу заметили существенное изменение: раньше, в люксе, у нас всегда было свое личное место в деревянном домике с номером нашей комнаты. На этот раз, несмотря на то, что мы указали номер своей комнаты в зале для завтраков, ясно дав понять, что останавливаемся в люксе, нас посадили за стол без номера и без каких-либо объяснений. В зале находились три официанта, болтавшие между собой, не направляя нас и не указывая нам дорогу.
За столом были только столовые приборы, в то время как на соседних столах уже стояли бутылки с водой. Учитывая, как сильно хочется пить, когда только просыпаешься, ситуация была довольно неприятной. Я встал и заметил, что единственная бутылка воды на шведском столе была практически пустой. После того, как я указал на это, нам ее принесли. Я подумал, что это нормально — оставить ее за столом, раз она есть у всех остальных.
После завтрака (и после того, как закончилась болтовня официанта) нас отчитали за то, что мы не смогли принести воду к столу. Я указала на то, что у каждого в номере была своя бутылка, но мне сказали, что эти люди уже обедали здесь, и поэтому это разрешено. Так кто же останавливается в люксе на две ночи? Хуже всего было, когда официант забрал пустую бутылку: он мог бы оставить её, произведя гораздо лучшее впечатление.
К этому добавляется номер, который, на мой взгляд, не содержится должным образом для люкса. Я поделюсь фотографиями, потому что износ очевиден.
Вернёмся ли мы сюда? Никогда.
Хочу подчеркнуть, что если бы персонал был любезен и профессионален во время завтрака, я бы, наверное, даже не стала показывать фотографии номера, потому что некоторые признаки износа были бы более понятны, чем та грубость, с которой я столкнулась.