Я выбрала Torre Artale, чтобы отпраздновать годовщину свадьбы с мужем и нашим годовалым ребенком, подыскивая жилье поблизости (мы живем в этом районе), чтобы не пришлось ехать слишком далеко. На фотографиях это выглядело как очаровательное место, пропитанное историей, с олимпийским бассейном, который нас очаровал. К сожалению, реальность оказалась совсем другой. Как только мы приехали, мы обнаружили унылую, пустынную атмосферу без каких-либо удобств. Ни один бар не был открыт, даже чтобы выпить кофе или аперитив. После ужина у нас даже не было места, чтобы присесть и расслабиться на минуту: ни бара, ни развлечений, ни места для встреч. Только тишина и полнейшая скука. Номера маленькие и старые, хотя и чистые. Но снаружи та же картина заброшенности: грязные дорожки, повсюду листья, фонтан со стоячей водой, полный комаров. Моего сына много раз кусали, в том числе в лицо. После такой субботы мы хотя бы пообещали себе приятно провести воскресенье у бассейна… но бассейн был закрыт весь день из-за отсутствия средства от водорослей: вода позеленела. Это было неприемлемо, особенно учитывая, что мы выбрали именно этот бассейн – жемчужину в короне (по крайней мере, на бумаге) отеля. Я пошёл на ресепшен, чтобы вежливо пожаловаться и хотя бы спросить, можно ли вернуться в бассейн в другой день, раз уж я местный. Мне раздраженно ответили, что я ни на что не имею права, поскольку оплаченные мной услуги уже предоставлены: ужин, завтрак, обед и ночёвка. Но 200 евро за ночь, при таком уровне обслуживания, – это непростительно. И, прежде всего, бассейн – это не «подарок», это главная причина, по которой мы выбрали этот отель.
В тот момент мне пришлось заплатить за другой бассейн, в Mare Luna Village, чтобы хотя бы спасти ситуацию и достойно отметить годовщину. Иначе нам пришлось бы провести весь день в крошечном номере с годовалым ребенком, без дела. Это было просто сюрреалистично.
Я понимаю, что новое руководство пытается отреставрировать старинное, престижное здание, некогда принадлежавшее маркизу XX века… но интересно, как они могут открыть заведение, которое ещё не готово принимать гостей. Закрытый бар, неиспользуемый бассейн, запущенная территория, полное отсутствие развлечений и общественных зон – это неприемлемо. Достаточно было бы всего лишь извиниться, проявить вежливость, пригласить вернуться и наверстать упущенное. Но вместо этого – ничего.
Единственное, что действительно понравилось, – это ресторан: отличная кухня и дружелюбный персонал, особенно метрдотель, шеф-повар и молодой человек из Бангладеш. Если бы не они, пребывание было бы совершенно испорчено. Мы сюда больше не вернёмся и не рекомендуем, особенно семьям с детьми. Если вы ищете спокойного отдыха, вас здесь ждёт только разочарование. И огромная упущенная возможность.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В тот момент мне пришлось заплатить за другой бассейн, в Mare Luna Village, чтобы хотя бы спасти ситуацию и достойно отметить годовщину. Иначе нам пришлось бы провести весь день в крошечном номере с годовалым ребенком, без дела. Это было просто сюрреалистично.
Я понимаю, что новое руководство пытается отреставрировать старинное, престижное здание, некогда принадлежавшее маркизу XX века… но интересно, как они могут открыть заведение, которое ещё не готово принимать гостей. Закрытый бар, неиспользуемый бассейн, запущенная территория, полное отсутствие развлечений и общественных зон – это неприемлемо. Достаточно было бы всего лишь извиниться, проявить вежливость, пригласить вернуться и наверстать упущенное. Но вместо этого – ничего.
Единственное, что действительно понравилось, – это ресторан: отличная кухня и дружелюбный персонал, особенно метрдотель, шеф-повар и молодой человек из Бангладеш. Если бы не они, пребывание было бы совершенно испорчено. Мы сюда больше не вернёмся и не рекомендуем, особенно семьям с детьми. Если вы ищете спокойного отдыха, вас здесь ждёт только разочарование. И огромная упущенная возможность.