Отзыв об отеле UNA Hotels Capotaormina 4*

Из плюсов, только вид из окна, наличие балкона и невероятно красивый пляж, с необычным проходом через пещеру. И дедушка, который помогал с багажом…. На этом все!
В остальном отель просто ужасный. Во-первых, он сильно устарел и нуждается в обновлении. Заходишь в отель и попадаешь в прошлое, лет так на 20 назад.
Дальше — персонал. Ты им вообще неинтересен. Отношение к людям абсолютно невнимательное. Вот пример. При заезде я предупредила их, что на следующий день мы рано уезжаем на экскурсию. И нам нужен ранний завтрак. В 6:50 утра (обычно завтра открывается в 7:30) и у нас будет всего 15 минут. Они сказали, что это не проблема. Записали, что «Gluten Free и Vegan». Утром я пришла и там действительно стоял завтрак. Круассаны, персик, яблоко и кофе с молоком. Хорошо, что я уточнила… естественно, все было с глютеном и с обычным молоком. А я алергик… Дальше они долго спорили, никто не извинился. В итоге я так и не дождалась кофе. Максимум, что я получила — какую-то выпечку в упаковке… И уехала голодной на свои экскурсии. Думаете кто-то извинился? На ресепшен, в кафе? Нет!
В номере воду поставили один раз, в маленьких коробочках, как для сока. После уборки воду не доставляли… кофе на 2х человек на 2 суток положили 3 штуки… видимо 1 день каждый может выпить по чашке, а на следующий — одну на двоих. Сливок и вовсе было 2 штуки. Стеклянных стаканов в номере нет. Они оставили на 2 дня — 2 бумажных стакана для воды и 4 маленьких стакана для эспрессо. (Напомню, при этом 3 капсулы эспрессо). Но у Кофемашины есть опция сделать американо. То есть нужен большой стакан…. Как это использовать— история умалчивает.
Ванная комната просто ужасная. Тесная. Внутри нет ни одной полки. Пришлось ставить косметику на пол. А когда я вернулась в номер после уборки, уборщица сложила мои косметички, вы не поверите, в биде…. Я даже не знаю, как это называть…. Остается сказать спасибо, что не сложила в унитаз. Фен очень старый, в это сложно поверить, но он перегрелся через 30 секунд…. И больше не включался, я подождала 5 минут и ушла с мокрой головой.
В номере нет шкафов, но есть небольшая гардеробная. Но при этом нет ни утюга, ни даже рожка для обуви… нет даже халатов. Я уже молчу про все остальные принадлежности, которые положены гостям в отеле за такую стоимость…
Так как бесплатную воду при уборке нам не поставили, мы попросили принести воду… нам принесли, как оказалось потом, уже платную. 2 бутылки, каждая по 8 евро. Так еще и взяли 10 евро за то, что принесли ее нас в номер….
Что касается пляжа. Ты не можешь придти на пляж, поплавать и пойти позавтракать. Через 10 минут они убирают с лежаков твои вещи………. И говорят такие правила… Ты не можешь уйти даже на 20 минут…. Ты должен забирать свои вещи. Хорошо. Не проблема. Буду таскать вещи с собой. Проблема в том, что отель огромный, а пляжи маленькие и лежаков не хватает…. Мы пришли на пляж, а свободных мест нет…. И делай, что хочешь….
Обед — отдельная тема. Еда просто отвратительная. Как в самом худшем Fast Food, только дорого. Мы заплатили 80 евро за двоих. Паста с помидорами, овощной салат и Vegan бургер. Чашка кофе и чай. И все было настолько отвратительным, что мы не стали есть. Салат, просто консервированная кукуруза и нут и несколько помидоров. Паста была не то что невкусная, она была отвратная. Бургер тоже. Как вы думаете, нас кто-то спросил, почему мы не съели? Конечно же нет… мы заплатили за выброшенную еду и ушли. Ах да, чтобы сделать заказ, мы ждали 25 минут… 25 минут к нам просто никто не подходил, хотя мы просили несколько раз.
Вывод — мы заплатили за 2 дня 1300 евро за проживание и за это получили то, что я описала выше. А еще сверху мы заплатили за парковку 54 евро…. Этот отель не стоит даже 100 евро за ночь на самом деле… Ужасное отношение к гостям, абсолютно невнимательное…. И даже красивый пляж и вид не стоят того, чтобы это терпеть. В Таормине очень много достойных отелей, где к вам будут внимательны…. А этому отелю позор…