Отзыв об отеле Casa Turrisi 3*

ВЫ ДОЛЖНЫ МНЕ 417€
Хороший:
— расположение очень центральное.
— относительно чистый.
— достаточно хорошо оборудован для кратковременного пребывания.
— отличные магазины и рестораны поблизости.
Плохой:
— взимается плата за непрожитые ночи.
— довольно маленькая комната.
— уставший декор, потертый и отслаивающийся (см. Фото)
— работал только один прикроватный светильник (см. Фото)
— не был встречен при регистрации — Ленивый и запутанный. Двое пожилых гостей также растерялись и растерялись.
— плитка в ванной комнате сломана/отсутствует (см. Фото)
— Wi-Fi ужасный и никогда не работает (см. Скриншот)
— Ночью я слышал звук пылесоса, который оказался сушилкой для рук в ванной кафе внизу…
— Слышно, как всю ночь работает стиральная машина.
— Очень громкий шум из кафе внизу по утрам.
— Пульт от телевизора липкий и грязный (см. Фото).
Более длинный обзор:
Ужасное обслуживание и впечатления в целом. Мы забронировали и оплатили 4 ночи. Однако из-за извержения Этны наш рейс отменили и перенесли на 3 дня позже. Я связался с отелем и спросил, можем ли мы перенести бронирование или получить частичное возмещение, но получил отрицательный ответ. Мы приехали в понедельник на «последнюю» ночь, и в итоге я заплатил 550 евро за одну ночь.
Я знаю, что извержение Этны тоже не было ошибкой отеля, но наверняка есть золотая середина? По крайней мере, символический жест в виде напитка в баре, позднего выезда или чего-то еще? Вместо этого мы ничего не получили. Даже не приветствовалось, так как в 15:00 отель был пуст, а ключи остались в номере. Очень ленивое руководство. Видимо, вы не хотели меня видеть после того, как забрали мои деньги впустую?
Я бы не остановился здесь снова. Даже если бы у меня не украли 3 ночи, я не вижу в этом смысла. Мы забронировали другое место в 3 минутах ходьбы еще на 3 ночи (так как в этом месте взимается плата за 3 неиспользованные ночи) гораздо дешевле и получили гораздо больше места. Это тоже было в последнюю минуту (накануне).
Я почти никогда не оставляю отзывы ни о чем. Кто хочет все это напечатать? Если бы эта ситуация была решена лучше, я бы ничем не поделился. Однако я считаю правильным предупредить других о том, что может произойти. Будьте осторожны и не платите вперед.