Отзыв об отеле Casa Turrisi 3*

Краткий обзор:
Хорошо:
— расположение в самом центре.
— относительно чисто.
— достаточно хорошо оборудовано для краткосрочного пребывания.
— поблизости отличные магазины и рестораны.
Плохо:
— взимается плата за ночь не потрачено.
— довольно маленькая комната.
— уставший декор, покрытый пятнами и облупившийся (см. Фотографии)
— работал только один свет при кровати (см. Фото)
— не был встречен при регистрации — ленивый и сбивающий с толку. Два пожилых гостя также были потеряны и сбиты с толку.
— плитка в душе в ванной сломана/отсутствует (см. Фото)
— Wi-Fi ужасный и никогда не работает (см. Скриншот)
— Ночью можно было услышать звук пылесоса, который включился это сушилка для рук в ванной кафе внизу…
— Слышно, как всю ночь работает стиральная машина.
— Шум из кафе внизу очень громкий по утрам.
— Пульт от телевизора липкий и грязный (см. Фото)
Большой обзор:
Ужасное обслуживание и впечатления в целом. Мы забронировали и оплатили 4 ночи. Однако из-за извержения Этны наш рейс отменили и перенесли на 3 дня позже. Я обратился в отель и спросил, можем ли мы перенести бронирование или получить частичное возмещение, но мне ответили «нет». Мы приехали в понедельник на «последнюю» ночь, и в итоге я заплатил 550 евро за одну ночь.
Я знаю, что извержение Этны тоже не было ошибкой отеля, но наверняка есть золотая середина? По крайней мере, символический жест в виде напитка в баре, позднего выезда или чего-то еще? Вместо этого мы ничего не получили. Даже не приветствовалось, так как в 15:00 отель был пуст, а ключи остались в номере. Очень ленивое руководство. Вероятно, вы не хотели меня видеть после того, как взяли мои деньги даром?
Я бы не остановился снова. Даже если бы у меня не украли 3 ночи, я не вижу в этом смысла. Мы забронировали другое место в 3 минутах ходьбы еще на 3 ночи (так как в этом месте взималась плата за 3 неиспользованные ночи) гораздо дешевле и получили гораздо больше места. Это тоже было в последнюю минуту (накануне).
Я почти никогда ни о чем не оставляю отзывы. Кто хочет все это напечатать? Если бы эта ситуация была решена лучше, я бы ничем не поделился. Однако я считаю правильным предупредить других о том, что может произойти. Будьте осторожны и не платите вперед.