ac_unit Кондиционер liquor Минибар lock Сейф balcony Балкон bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
Кровати: двуспальная кровать
iron Гладильные принадлежности shower Душ phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца






















Мне очень жаль писать этот негативный отзыв, особенно учитывая, что я являюсь клиентом отеля Agostiniana уже 20 лет. Мы отмечали в ресторане выпускные, дни рождения и свадьбы, и часто останавливались в этом отеле, всегда с приятными воспоминаниями. Именно поэтому разочарование было еще сильнее. К сожалению, сегодня я обнаружила, что уровень обслуживания значительно ниже, чем ожидалось от 4-звездочного отеля. Номер был в плохом состоянии: мыло было маленьким и хлипким, тапочек не было, душевая кабина очень маленькая, почерневшая, а душевая штанга лежала на полу. Туалетная бумага уже была открыта и почти закончилась (к счастью, был новый рулон). В номере стоял сильный затхлый, пыльный запах. Даже мебель, особенно коричневое покрывало, придавала ему устаревший вид, почти в стиле 1960-х годов. Однако худший инцидент произошел, когда администратор открыл дверь в наш номер без стука. Он извинился, но его поведение осталось неприемлемым и заставило нас чувствовать себя некомфортно. Кроме того, на лестничной площадке третьего этажа, рядом с нашим номером, сидела женщина с открытой дверью, почти стоя перед ней, и громко разговаривала, еще больше нарушая приватность и спокойствие.
В конце концов, мы решили уехать, хотя из-за смущения не раскрыли настоящую причину, придумав личное оправдание.
Мне очень жаль писать обо всем этом, но я чувствую, что качество обслуживания и уровень сервиса уже не те, что были раньше.