Eureka Palace Hotel Spa Resort

Мы остановились на две ночи, и это был не самый приятный опыт, который я бы искренне рекомендовал. Номера были чистыми, да, но кровати были просто ужасными. Невозможно было пошевелиться или дышать, не услышав ужасных звуков, как будто они ломались. Так как я спала с маленьким ребенком, достаточно было перевернуться, чтобы она проснулась. Выбрав номер с OLED-телевизором, как было указано в бронировании на Booking. Com, мы получили ужасный телевизор. Чтобы подключить его к интернету, нам пришлось на следующий день позвонить очень отзывчивому сотруднику, который, в любом случае, все починил. Мы воспользовались бассейном, что было неплохо; по шкале от 1 до 10 я бы поставила ему простую 6. Завтрак был хорошим, обильным, как сладким, так и солёным. Персонал был дружелюбным, особенно женщина с короткими светлыми волосами, которая была очень любезна. Последним сюрпризом перед выездом стало то, что холодильник был выключен (никто не знает, почему), поэтому нам пришлось выбросить лекарства для девочки, которые были внутри (стоимостью 60 евро), а на стойке регистрации нам просто сказали: «Извините, нам очень жаль, это 27 евро за обслуживание номера и шапочки для плавания»… Ой, мы обязательно вернемся!

Eureka Palace — наш любимый отель. Мы впервые отправились в отпуск вдвоем, когда отель ещё имел 5 звёзд, а теперь отправились в свой первый мини-отпуск с малышом. Это один из немногих отелей, где можно посещать крытый бассейн, даже если у вас нет доступа к оздоровительной программе, и, что самое главное, здесь нет ограничений по времени, даже для маленьких детей. Завтрак обильный и разнообразный, даже есть безглютеновые блюда. Мы обнаружили, что он стал лучше по сравнению с нашим первым пребыванием.
Единственное, что можно было бы улучшить, — это оперативность решения проблем в номере.
Мы обнаружили, что замок на двери номера сломан, и это стало настоящей проблемой, потому что мой сын пытался выйти из номера.
Недопустимо, что в четырёхзвёздочном отеле мне говорят поставить стул перед дверью, чтобы защитить сына. Я ожидала, что это починят на следующий день…

Мы остановились в отеле Eureka Palace Hotel & Spa и в целом остались довольны. Отель красивый, с тщательным вниманием к деталям, он соответствует нашим ожиданиям по комфорту и чистоте. Номера просторные и уютные, а общие зоны создают ощущение элегантности и спокойствия.
Однако мы были немного разочарованы спа-зоной. Несмотря на наличие крытого бассейна, атмосфера была довольно прохладной и неуютной. Мы также заметили нехватку персонала как в оздоровительном центре, так и в спа-баре, где в тот момент никого не оказалось. Сотрудник, ответивший с верхнего этажа, был не слишком дружелюбен, что негативно повлияло на наше общее впечатление.
В целом, это прекрасный отель с отличным потенциалом, но ему бы очень пошло на пользу улучшение управления и обслуживания клиентов в спа-зоне. Нам понравилось наше пребывание, но, вероятно, мы рассмотрим другие варианты в будущем.

Мы провели в этом курортном отеле субботу и воскресенье с моим парнем.
Отель, безусловно, очень хороший, номера чистые, но, к сожалению, он не соответствует своим 4-звёздочным стандартам.
Обслуживание официантов было ужасным, а еда была совершенно ЗАМОРОЖЕННОЙ! Мы решили не пользоваться спа; нам сделали только массаж, и даже там не было ни полотенец, ни нормального постельного белья. После ужина нам пришлось сразу идти в номер, так как бар отеля закрывается в 20:00.
Единственным положительным моментом был обильный завтрак, как сладкий, так и солёный.

К сожалению, это один из худших моих опытов пребывания в 4-звездочном отеле. Отель даже близко не соответствует заявленной категории.
• Чистота отсутствует напрочь: детские стульчики для кормления покрыты многолетним налетом, номер грязный, полы настолько грязные, что полотенца после использования становятся черными. На террасе я обнаружил очень опасное разбитое окно, на двери ванной были засохшие красные пятна (лучше не знать, как давно они там были), а лампы были полны плесени.
• Грубый персонал: грубость персонала усугубляется полным отсутствием обслуживания клиентов.
• Разочаровывающий завтрак: выпечка с сильным яичным привкусом, никаких типичных сицилийских продуктов и ужасный кофе из торгового автомата. Приемлемо только из-за количества, но уж точно не из-за качества.
• Общие зоны: бассейн хороший, но детская площадка крайне грязная и непригодная для использования.
Пребывание, которое превратило то, что должно было стать спокойным отдыхом, в неприятное впечатление. Я определенно не рекомендую это место и не вернусь.

Мы останавливались здесь на 5-й и 6-й дни в прошлом году, а сегодня утром уехали — я, моя жена и наша 8-летняя дочь.
После этого весомого вступления перейдем к делу.
Учитывая мой предыдущий опыт пребывания на других курортах, называть это курортом — значит преувеличивать престиж того, что я считаю обычным отелем с двумя бассейнами: одним крытым с мини-джакузи и одним открытым, двумя ресторанами, из которых только один доступен для людей с ограниченными возможностями, и спа, о котором я не могу ничего сказать. Бассейны чистые, а в ресторане подают действительно вкусную еду, но цены выше среднего (самое дешевое блюдо стоило 14 евро). Персонал был дружелюбным и гостеприимным, а отель довольно уединенный и отдаленный. Что нас действительно разозлило, так это ненадежное наличие Wi-Fi (номер 201, второй этаж), как показано на прилагаемых фотографиях. Я сообщал об этом на стойке регистрации и в пятницу, и в субботу. В пятницу мне сказали, что никто не жаловался и что техник не приедет на выходные; В субботу мне сказали, что менеджер будет уведомлен. Мораль истории такова: оба дня в номере не было интернета, и решение проблемы не найдено. Я, конечно же, рассчитывал на скидку за неудобства, но, очевидно, её не было из-за полного безразличия администратора, который даже не подозревал о проблеме (слава богу, они бы сообщили об этом менеджеру). Я не эксперт в этой области, но очевидно, что это был не недостаток, а явно недостаточный уровень сигнала.

То, что я прочитал на сайте, отражает правду, как сказка рассказывает быль.
Стены из папье-маше, уборщики шумят громче, чем шахтёры, работающие с динамитом, скрип дверей напоминает пение птиц в начале весны, а общая дружелюбность сравнима с рейтингами поваров на MasterChef.
Расположение… хе-хе, ближе к вершине Эвереста, чем сам отель.
Вытяжка в ванной комнате настолько облеплена грязью, что она отказывается включаться.
Уже два дня я размышляю, по каким критериям оценивают людей и тех, кто ставит звёзды.
Извините, но это разочарование по всем фронтам.

Отличный опыт! Персонал на стойке регистрации всегда был любезен и отзывчив. Оздоровительный центр был красивым и ухоженным, с высококвалифицированным персоналом. Спасибо Сантине – она была просто великолепна; она сделала мне невероятно расслабляющий массаж. Завтрак был интернациональным во всех смыслах этого слова! Ресторан и кухня были на уровне 5 звёзд! Персонал был невероятно отзывчивым, всегда готовым выполнить любую просьбу, а экспресс-еда была превосходной. Я поставила номерам 4, потому что они были чистыми и просторными, но им не помешали бы некоторые небольшие улучшения. Ночи были абсолютно тихими. Прекрасное место, чтобы расслабиться и отдохнуть от стресса и суеты жизни.

Превосходные впечатления. В отеле есть крытый и открытый бассейны (если будете пользоваться крытым, возьмите с собой шапочку для плавания, иначе с вас возьмут 3 евро), а полотенца предоставляются бесплатно.
Мне понравился номер, завтрак, прекрасный вид на ипподром с одной стороны и на бассейн с другой, а также безупречная уборка каждый день.
Нам не понравился спа-салон; массаж нас совершенно не удовлетворил. В ресторане пытались нас обмануть, взяв с нас два комплексных обеда вместо двух заказанных блюд из пасты. Когда мы сообщили об этих проблемах на ресепшен, они просто сказали: «Извините». В номерах шумно из-за большого количества детей, проживающих с семьями.
В целом, я не могу не рекомендовать этот отель, но вряд ли вернусь, потому что у меня сложилось впечатление, что им безразлично, насколько довольны клиенты.

Поистине превосходный опыт пребывания в этом отеле! Мы с партнёром провели две ночи в номере с гидромассажной ванной в честь моего дня рождения. Номер был красивым, безупречно чистым, просторным, со всеми удобствами, а терраса с прекрасным видом была просто ИДЕАЛЬНОЙ. Мы забронировали полупансион: завтрак был разнообразным и очень вкусным; ужин был менее разнообразным, но хорошим и обильным. Открытый бассейн с шезлонгами и зонтиками был очень чистым, красивым и расслабляющим. Не говоря уже о персонале – всегда отзывчивом, добром и хорошо обученном.
Это был замечательный опыт, мы обязательно вернёмся! Спасибо за всё ❤️

Холодный и недружелюбный приём.
Открытый бассейн закрывается слишком рано (в 19:00), особенно когда возвращаешься с автобусной поездки в 18:15! То же самое касается и бара, который тоже закрывается слишком рано.
Они берут 3 евро за накидку на мой крытый бассейн!
24 и 25 июня бар даже вечером не работал!
Ресторан был так себе, кондиционер не работал, а приём официанта был совсем невнятным.
К тому же, чтобы поесть, приходится выходить на улицу, потому что он находится в другом районе.
С другой стороны, отель очень чистый.
Этот отель очень безликий.
Сильвия.

Очень хороший отель, хотя и застрял в 2000-х; очень вежливый персонал на стойке регистрации, а также в киоске на улице. Разочарование для ресторана, мы стали свидетелями спора между менеджером и некоторыми клиентами, на самом деле не очень вежливыми… Еда неплохая, но определенно не четырехзвездочная; жаль, что на завтраке мы также нашли замороженные продукты. Качество еды, предлагаемой в киоске на улице, также оставляет желать лучшего.
Очень хороший бассейн.

Мы остановились в Eureka Palace, и в целом нам очень понравилось заведение: ухоженные помещения, дружелюбный персонал, все очень чисто и гостеприимно.
К сожалению, однако, было два аспекта, которые частично испортили впечатление.
Шезлонги у бассейна действительно опасны: многие люди, включая нас, видели, как они падали, пытаясь сесть. Было бы важно заменить их или, по крайней мере, починить, чтобы обеспечить безопасность гостей.
Более того, в 13:00 нас попросили покинуть заведение, хотя мы четко дали понять, что у нас ребенок и что мы намерены остаться на обед и несколько часов отдыха днем. Нам это категорически запретили, без возможности посредничества или гибкости.
Жаль, потому что качество есть, но эти эпизоды оставили у нас горький привкус во рту. С еще несколькими мерами предосторожности впечатления могли бы быть действительно идеальными.

В отеле всё хорошо организовано и управляется.
Уютные, просторные номера, стандартная чистота.
Ужасный завтрак, грязная, антисанитарная обстановка. Неорганизованный шведский стол, отколотые тарелки, еда низкого качества, нет типичных сицилийских блюд, тёплый йогурт, поэтому очень опасный для употребления, яичница-болтунья с неприятным запахом. Сложно найти оплату за вход, часто её невозможно почистить.
Бассейн работает с воскресенья, грязные и сломанные шезлонги, нет обязательного присмотра за купающимися. Бар у бассейна без персонала и пустой.
Персонал на завтраке непрофессиональный, раздражённый и грубый.
Настоящий позор, учитывая потенциал.