Я пишу этот отзыв как представитель туристического агентства Siebentour. Наш опыт с отелем Scala dei Turchi Resort оказался крайне разочаровывающим, что привело к бесчеловечному обращению с нашими клиентами.
Группа из 12 женщин, вложивших время и деньги в запланированное и подтвержденное пребывание на вашем курорте, была вынуждена в последнюю минуту согласиться на переселение в совершенно некачественный отель с неприемлемыми условиями.
Выбор отеля Scala dei Turchi Resort был сделан специально из-за его привилегированного расположения, близкого к туристическим достопримечательностям. Однако предложение о переселении было сделано в отель, который находился совершенно далеко, что ставило под угрозу всю логистику и цель поездки, поскольку новое местоположение сделало запланированные мероприятия невозможными.
Когда мы попытались понять причину и найти решение, мы столкнулись с полным непрофессионализмом со стороны руководства. Общение с менеджером, г-ном Филиппо, было грубым и совершенно неуважительным. Вместо того, чтобы решить проблему, нам внезапно сообщили, что у него больше нет времени отвечать на наши запросы.
То, что должно было стать спокойной поездкой, превратилось в настоящее испытание для 12 человек. Отношение отеля было совершенно неподобающим, а господин Филиппо проявил полное безразличие к гостям, с которыми обращались так, словно их разочарование не имело значения.
Мы хотим предупредить других путешественников об этом курорте и его руководстве. Непрофессионализм и некомпетентность по отношению к гостям неприемлемы. Мы не рекомендуем это заведение всем, кто ценит уважение и качество обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Группа из 12 женщин, вложивших время и деньги в запланированное и подтвержденное пребывание на вашем курорте, была вынуждена в последнюю минуту согласиться на переселение в совершенно некачественный отель с неприемлемыми условиями.
Выбор отеля Scala dei Turchi Resort был сделан специально из-за его привилегированного расположения, близкого к туристическим достопримечательностям. Однако предложение о переселении было сделано в отель, который находился совершенно далеко, что ставило под угрозу всю логистику и цель поездки, поскольку новое местоположение сделало запланированные мероприятия невозможными.
Когда мы попытались понять причину и найти решение, мы столкнулись с полным непрофессионализмом со стороны руководства. Общение с менеджером, г-ном Филиппо, было грубым и совершенно неуважительным. Вместо того, чтобы решить проблему, нам внезапно сообщили, что у него больше нет времени отвечать на наши запросы.
То, что должно было стать спокойной поездкой, превратилось в настоящее испытание для 12 человек. Отношение отеля было совершенно неподобающим, а господин Филиппо проявил полное безразличие к гостям, с которыми обращались так, словно их разочарование не имело значения.
Мы хотим предупредить других путешественников об этом курорте и его руководстве. Непрофессионализм и некомпетентность по отношению к гостям неприемлемы. Мы не рекомендуем это заведение всем, кто ценит уважение и качество обслуживания.