Отзыв об отеле Il Castello 3*

Я забронировал номер более чем за два месяца, оплатив его за месяц до нашего приезда. Когда мы приехали мы обнаружили, что дорога закрыта и доступ к автостоянке перекрыт из-за работ по ремонту проезжей части, которые хозяин строения проводил в частном порядке (замазывая выбоины цементом), хозяин строения предложил мне оставить машину перед воротами частного лица, уверяя меня, что он позвонит мне немедленно, если несчастный захочет войти в свой дом, и я, естественно, препятствовал ему доступу, также учитывая, что дорога очень узкая и это для того, чтобы иметь возможность маневрировать даже просто чтобы пойти в дом. Обед или ужин вне здания рисковали серьезно повредить кузов, но и нижнюю часть автомобиля, поэтому начало у нас было не лучшим. Как только мы добираемся до комнаты, мы обнаруживаем лачугу с камином и большой кроватью, я звоню руководству, чтобы спросить, что случилось с детской кроваткой, которую я ранее просил и в наличии которой они меня заверили (у меня до сих пор есть электронное письмо с их утвердительным ответом). Владелец отвечает, что когда мы позвонили и попросили детскую кроватку, она сказала мне, что ее невозможно поставить, потому что комната слишком маленькая, когда я указываю ей, что я никогда не звонил, но на самом деле я отправил электронное письмо и что их ответ был положительным, она отвечает: «Нет Я знаю, что ей сказать». Структура в целом выглядит в плохом состоянии, с очевидными организационными проблемами и полным отсутствием персонала. Единственным положительным моментом было полное отсутствие возражений при решении уйти и полный возврат средств.