Отзыв об отеле Suite Quaroni

Крайне разочаровывающий опыт — плохая коммуникация, ложная информация в описании и полное отсутствие обслуживания клиентов!
Когда мы приехали в этот номер/отель, на стойке регистрации не оказалось ни одного нормального сотрудника, говорящего по-английски. Тот же сотрудник, что управлял стойкой регистрации, отвечал и за парковку, из-за чего нам пришлось долго ждать, чтобы припарковать машину и заселиться. Общение было очень сложным из-за языкового барьера.
По прибытии нам сообщили, что платёжный терминал не работает из-за отключения интернета, и что нам необходимо немедленно оплатить парковку наличными. Интернета не было на протяжении всего нашего пребывания (три дня и две ночи), однако персонал не проявил никакого интереса или усилий, чтобы решить проблему.
На этом проблемы не закончились — в описании на Expedia было чётко указано, что есть прачечная, но на месте её не оказалось. Когда мы попытались связаться с менеджером, чтобы обсудить эти вопросы, она так и не появилась, вместо этого отправив грубое, непрофессиональное сообщение, в котором утверждалось, что проблемы с интернетом — «не их проблема», и что прачечная указана неверно — без каких-либо извинений или попыток что-либо исправить.
В целом, обслуживание клиентов было худшим из всех, что я когда-либо встречал в отеле. Нам выдали только одну ключ-карту, не дали утюга, и нас неоднократно просили оплатить парковку и туристический сбор наличными.
Единственным плюсом было то, что сам номер был чистым, а расположение — удобным. Однако всё это не компенсировало разочарование, непрофессионализм и ложную рекламу.