Stellium

Три звезды присуждены за добрый и гостеприимный персонал, хорошее расположение отеля и чистоту. Единственный недостаток (который, к сожалению, ухудшается зимой) — это то, что мы не могли принять горячий душ и, что более важно, нас не уведомили о неисправности. Надеюсь, владельцы смогут решить ее как можно скорее!

Мы решили отменить бронирование, потому что после обращения к менеджеру с просьбой оставить багаж в камере хранения возник большой спор. Джентльмен действительно был очень неприятен и использовал угрожающие тона и слова. Мы не чувствовали себя комфортно, думая об отдыхе в этом месте. Я понимаю, что владелец не может ответить на все запросы, но есть способ обслуживать клиентов. Я бы не рекомендовал…

За многие годы путешествий по миру и ни в одном хостеле нас впервые выгнали после ссоры с хозяином (по телефону, с угрозами). Предмет спора? Тот факт, что мы попросили оставить наш багаж на следующий день до 14:00, и нам сказали «ОК», только чтобы затем исправить, что максимум был бы 13:00 (очевидно, доставка багажа стоила 3 ​​евро за сумку, НИКОГДА НЕ ВИДЕНА нигде). В мире! ), создав для нас серьезную управленческую проблему, поскольку рейс состоится в следующие часы. Хочу уточнить, что я на седьмом месяце беременности и, вернув деньги обратно в руки, мы оказались посреди улицы. Мне жаль девушку, которая нас регистрировала, которая была доброй, но растерялась в этой неприятной ситуации. Иметь хорошее место недостаточно, чтобы обеспечить хороший сервис. Кроме того, я впервые ставлю одну звезду, но я действительно не знаю, как еще описать ситуацию.

2 звезды только за современное и ухоженное здание.
Они не знают, что такое ночлег и завтрак, приглашаю тех, кто там работает, чтобы узнать больше, иначе напишите, что вы снимаете только комнату для сна в квартире, которую делят с другими людьми, с прилегающей общей ванной комнатой.
Смущает тот факт, что с момента оплаты «ночлега и завтрака» нельзя даже получить кофе, я не ожидал шведского стола, но и не такого.
Высокомерный и грубый персонал в тот момент, когда я указываю на это.
Забронировала номер на сентябрь в июле, в день приезда нам сказали, что нас переселили в другой отель, так как номера закончились, что было странно, учитывая, что бронирование датировано ну двумя месяцами ранее.
Квартиры, в которой мы оказались, даже нет в Google, но это нормально, мы не жалуемся.
Ну ок, хороший номер в двух шагах от центра и всё… Но честно говоря не стоит платить за услугу и получать совсем другое.
Мне очень жаль, потому что они показались мне очень милыми.

Я рекомендую его вообще всем, оцените 5 звезд для Этой страницы.

Имейте в виду, пока вы не сделаете бронирование. Мы оплатили бронирование на прошлой неделе, но, к сожалению, наш рейс задержали. Звоним в отель, но никто не говорит по-английски (в букинге есть информация, что они говорят). С помощью итальянки в аэропорту мы узнаем от хозяина, что если мы опоздаем, наше бронирование будет отменено. Он сказал, что мы можем вернуть наши деньги. К сожалению, через час мы получаем сообщение о том, что босс не согласен рассматривать эту ситуацию как особую, и мы не вернем наши деньги. После второго звонка они не согласились на наше предложение приехать завтра на оплаченные нами последние дни. Они сказали, что у них в нашей комнате есть новые люди. Мы чувствуем себя очень плохо с нами и обворованными…

Никогда раньше со мной не обращались так грубо в отеле/жилье. Мы забронировали номер на три ночи и приехали поздно (19:20) в первый день на заселение, которое было с 14:00 до 17:00. Владелец жилья не проявил никакого интереса к поиску решения, а скорее оскорбил нас за неуважительное отношение к гостям и несоблюдение правил. Нам также не разрешили зарегистрироваться на второй день нашего бронирования, но нам пришлось найти (и оплатить) другое жилье на все три ночи.