Отзыв об отеле BB Hotel Pupi 93

К сожалению, мой опыт проживания в этом отеле типа «постель и завтрак» оказался крайне разочаровывающим. Это, без сомнения, худшее место, где мы когда-либо останавливались. С самого начала мы заметили серьёзные недостатки как в плане гигиены, так и в плане обслуживания.
• Номер был грязным, с пятнами на шторах и стенах, а также постельным бельём с пятнами крови и даже дырками. Постельное бельё ни разу не меняли за всё время нашего пребывания.
• В ванной комнате в душе была заметная плесень (и сопутствующий неприятный запах), что также имело явные недостатки дизайна.
• Кровать была очень низкой, а матрас в ужасном состоянии, с явным провисанием. Его определённо нужно заменить.
• Стол был крошечным, глубиной около 20 см, что делало работу на нём крайне неудобной.
• Шкаф был неудобным, с маленькой полкой, поэтому нам приходилось держать одежду в чемодане или на прикроватной тумбочке.
• Мы не могли смотреть телевизор, так как розетка для антенного кабеля была сломана. • Отсутствие звукоизоляции также было серьёзной проблемой: внешние шумы были отчётливо слышны (в баре, расположенном в нескольких метрах, до 3 часов ночи играет очень громкая музыка). К этому добавились ремонтные работы на фасаде здания, начавшиеся уже в 7 утра, из-за чего невозможно было открыть шторы и окна. Помимо громких звуков, даже в самые тихие часы, с 3 до 7 утра, были слышны и более тихие звуки (например, тащили чемоданы по улице или спорили). Несколько гостей этого объекта отметили эти проблемы со звукоизоляцией в своих отзывах, и владелец ответил, что это нормально, учитывая местоположение, и что им следует рассмотреть варианты на окраине. Нет, это не нормально. Мы всегда арендуем недвижимость в самом центре (а мы живём в центре города, который гораздо больше Палермо) и никогда не сталкивались с подобной ситуацией. Проблема ТОЛЬКО в звукоизоляции комнаты. Кроме того, вентиляционная (или другая) система в ванной комнате очень шумная. Каждый раз, когда ночью гость из другого номера заходил в ванную, из нашей ванной комнаты раздавался оглушительный шум. Спать было практически невозможно. Мы с нетерпением ждали, когда уедем домой.
• Но самым тревожным моментом было то, что сотрудница заглядывала в замочную скважину, чтобы проверить, в комнате ли мы, и зайти и убраться, несмотря на табличку «НЕ БЕСПОКОИТЬ». Услышав шум у двери и заглянув в замочную скважину, я обнаружила, что за нами кто-то следит снаружи. Когда я выразила своё недовольство, сотрудница даже не извинилась, просто сказала: «Я просто хотела проверить, в комнате ли вы», как будто это было нормально. Такое поведение неприемлемо и серьёзно нарушает конфиденциальность гостей. Дверной замок позволяет видеть, что происходит снаружи внутри (и наоборот). Мы не стали закрывать замок изнутри, так как никак не ожидали подобного поведения.
Короче говоря, я категорически не рекомендую этот гостевой дом: не только из-за серьёзных гигиенических и конструктивных недостатков, но и из-за полного неуважения к личной жизни гостей. К сожалению, это пребывание было далеко не самым приемлемым.
P. S. В ответ хозяину: меньше половины дней мы уезжали из номера поздно (3). В такие дни мы вешали табличку «НЕ БЕСПОКОИТЬ». В остальные — к 8:30–9:00. Совершенно неправда, что вы так и не смогли зайти. Более того, однажды, вернувшись в номер около 13:00 и увидев, что он не убран, хотя мы уехали в 8:30, мы даже настояли на том, чтобы вы его перестелили. Так что времени поменять постельное бельё было предостаточно.