Отзыв об отеле Palazzo Cartari

Наше пребывание отличалось фантастической атмосферой и высококачественным оборудованием, хотя некоторые детали обслуживания не совсем соответствовали премиум-классу отеля.
Что нам понравилось:
• Расположение: Идеальное место для знакомства с историческим центром Палермо.
• Ресепшен: Команда была невероятно дружелюбной, профессиональной и делала все возможное, чтобы помочь.
• Номера: Очень высокое качество оборудования и стильный дизайн. Все выглядело премиально и ухоженно.
• Области для улучшения:
• Недосмотр при уборке номеров: Мы обнаружили в нашем мини-баре полупустые бутылки вина и воды от предыдущих гостей. Хотя персонал извинился, мы ожидали более активного жеста компенсации в этой ценовой категории, чем простое «извините».
• Завтрак и общение: Шведский стол был неплохим, но не таким, как мы ожидали. Главным недостатком было отсутствие коммуникации: нас так и не проинформировали о возможности заказа определенных блюд, таких как яйца или омлеты.
• Кофе в номере: Взимать 1, 50 евро за капсулу Nespresso кажется мелочью для роскошного заведения. Было бы гораздо уместнее предлагать 1-2 капсулы в день в качестве бесплатного бонуса.
• Персонал на завтраке: По сравнению с превосходным обслуживанием на ресепшене, обслуживание в зале для завтраков было менее внимательным и не соответствовало уровню гостеприимства.
Вердикт:
Прекрасный отель, где мы чувствовали себя очень комфортно. Если бы они улучшили коммуникацию в сфере обслуживания и добавили те небольшие «дополнительные» штрихи, которые ожидаются в этой категории, это был бы 4-звездочный отель.