New Villa Carlotta

Держитесь подальше от этого отеля. В описании указано, что это 4 звезды. Он едва ли тянет на 3 звезды. Мы останавливались во многих отелях в Италии и Европе, и этот, должно быть, худший из тех, что мы когда-либо посещали. Начнем с того, что персонал не носит бейджики и одежду, как будто они на улице. Рваные джинсы и футболки. Нет Wi-Fi или интернета. Это не преувеличение. Если у вас нет тарифного плана на телефон, вам не повезло. Нет горячей воды, точка. Останавливались на 2 ночи и ни разу не получили горячей воды. Инженер и другие пытались сделать ее хотя бы теплой, но все, что они сделали, это пожали плечами. Кровати были жесткими, как цемент, сдвинутые вместе односпальные кровати, чтобы получилась неустойчивая двуспальная кровать. Завтрак был скудным, и никто из персонала не следил за тем, нужно ли что-то пополнить. То, что не съели в первый день, появилось на второй день. Все еще не охладилось с помощью льда или какого-либо другого метода поддержания прохлады. На первый взгляд этот отель кажется четырёхзвёздочным с прекрасным бассейном и другими удобствами, но это обманчиво. Внутри он обветшал и нуждается в серьёзном ремонте, чтобы соответствовать хотя бы трём звёздам. Как можно поставить ему что-то меньше одной звезды, ума не приложу, если только это не слишком взыскательные путешественники, не желающие заглядывать глубже. Но как можно игнорировать отсутствие горячей воды и интернета?

Мы недавно провели в вашем отеле два дня и в целом остались довольны, особенно завтраком в первое утро. К сожалению, в последнее утро, в понедельник, 18 августа, наше пребывание было крайне разочаровывающим.
На завтраке, похоже, были остатки еды: хлеб был уже поджарен (я предпочитаю свежий), а ветчина приобрела серый оттенок. Когда мы выразили свою обеспокоенность, официантка настаивала, что еда свежая, но это было явно не так. Когда мы спросили, можем ли мы хотя бы свежий сэндвич, она сказала, что их нет. При выезде администратор снова настаивал на свежести еды, но никаких извинений не последовало, и с нас взяли полную сумму за завтрак, который мы не ели. Честно говоря, мужчина, дежуривший в субботу и воскресенье, был очень любезен, но дежурная на ресепшене вместо того, чтобы попытаться решить проблему, продолжала качать головой и была занята подготовкой счёта для нас 😡

«Мята используется только как украшение».
Так началось наше крайне неприятное пребывание в этом «четырёхзвёздочном отеле».
Мы с парнем хотели провести два дня, отдыхая у бассейна, но сразу же столкнулись с препятствиями.
Начав прямо у бассейна, мы обнаружили, что шезлонги находятся в ужасном состоянии, как с точки зрения чистоты, так и функциональности. Они были ржавыми и невероятно грязными. Бассейн был полон насекомых, которых персонал никогда не проверял, а электрический робот в воде не работал.
Затем мы решили выпить «аперитив» (опять же у бассейна), так как рядом с отелем есть пиано-бар. К сожалению, когда мы попросили три очень простых коктейля, бармен был совершенно растерян и не подготовлен, даже спросил другого сотрудника, как их приготовить. Другой, столь же некомпетентный сотрудник, воскликнул, что у него нет мяты для мохито, и продолжил: «Мята — это просто украшение». Само собой, коктейль имел привкус грязной воды (нам пришлось просить заменить его). Чтобы ничего не пропустить, вернувшись в отель около часа ночи, мы обнаружили, что входная дверь заперта. Мы несколько раз позвонили в дверной звонок, но ответа не последовало. Тогда (прождав не менее 5 минут) мы позвонили в отель и услышали: «Вы могли бы позвонить сами», как будто мы уже не звонили четыре раза. Примерно через две минуты после звонка кто-то приехал и наконец впустил нас в отель.

Бассейн очень хороший, еда приличная, цены немного завышены — плоскогубцы стоят 15 евро… определенно есть куда стремиться, но им нужен хороший менеджер… не у всех есть Феррари и не у всех есть навыки вождения… к сожалению, так обстоят дела.

5-звездочный комфорт с великолепной кухней, прекрасными номерами, конференц-залом, фитнес-центром и бассейном.

Разочарован отношением, зарезервированным для постоянного клиента.
Я давно посещаю это заведение по работе и всегда ценил качество проживания, а мои отношения с отелем носят личный характер. Однако во время моего последнего визита у меня был непрофессиональный опыт, который оставил меня искренне разочарованным.
Я прибыл немного раньше времени регистрации, как это уже случалось со мной в прошлом, и вежливо спросил, можно ли попасть в номер раньше, учитывая, что там никого не было, а уборка уже была закончена. К моему удивлению, мне холодно и безапелляционно ответил фантомный менеджер, что, «несмотря ни на что», попасть в номер раньше 16:00 невозможно.
Я понимаю и уважаю правила отеля, но считаю, что минимальная гибкость, особенно по отношению к постоянному клиенту, который регулярно останавливается по профессиональным причинам, была бы знаком внимания и уважения. Это было не требование, а простая просьба, которую можно было бы выполнить с большей вежливостью и здравым смыслом, особенно учитывая, что номер уже был доступен.
Такое неуступчивое и жесткое отношение не только портит впечатление от пребывания, но и ставит под сомнение желание структуры удерживать своих гостей. Они также подняли цены, но не в соответствии с качеством и предлагаемыми услугами.
Я искренне надеюсь, что это был единичный случай, но я серьезно оцениваю альтернативы для моих будущих поездок.

Номера довольно большие, не очень чистые.
(Я использую множественное число, потому что это была командировка, и мы смогли обменяться впечатлениями (помимо прочего, мероприятие, в организации которого я принимал участие)
Несколько разовых доз в ванной и нет минимально оборудованного открытого пространства (мы приехали в мае, а не в декабре)
Надеюсь, в высокий сезон будет лучше.
Вечерний аперитив был так себе, но завтрак был очень хорошим и разнообразным.
Я бы сказал 3/5

Безупречная структура, превосходный комфорт, окружение зеленью и пальмами, роскошный бассейн, чистые, ароматные номера и мягкие подушки.
Изысканный типичный сицилийский завтрак.
Ресторан с хорошо приготовленным аргентинским мясом, под руководством мэтра Мауро мы выпили превосходное типичное сицилийское вино.
Обязательно вернемся.

Если помещение имеет смысл, то, учитывая состояние парковки — темной и полной сорняков, — нам следовало бы развернуть машину и уехать.
Мы останавливались здесь на две ночи подряд, к сожалению, забронировав номер на все выходные.
Сама постройка была бы неплохой, если бы не тот факт, что она находится в состоянии очевидного упадка, и, учитывая, что она продается как бутик-отель, это довольно раздражает.
Персонал, минимальный — со швейцаром, вынужденным готовить и подавать нам завтрак — это все, что угодно, кроме 4-звездочного отеля, но тем не менее он добрый и услужливый. Это, а также чистота номеров и комнаты — это немногое положительное, что мы смогли найти.
Общее впечатление — это пребывание в отеле более низкой категории, который к тому же плохо управляется. Если бы требовалось подтверждение, оно было бы дано неадекватностью и низким качеством завтрака, который нам подали.
Теперь, хотя я понимаю, что сейчас низкий сезон — нас было очень мало клиентов, — я не понимаю, как кто-то может думать об управлении отелем с помощью уже описанных методов. Если вы не можете или не хотите финансово поддерживать качество, соответствующее стандартам, установленным категорией классификации заведения, вынуждая клиентов платить за некачественное обслуживание, вероятно, лучше закрыть заведение на время праздников и открыть его в более благоприятные периоды сезона.

Озадачен тем, что этот отель имеет 4 звезды.
Номера уставшие, простые и нелюбимые. Сломанный шкаф, сломанный корпус светильника в ванной. Сиденье для унитаза свободное и очень желтое. Интернет постоянно отваливается. Завтрак ниже стандартного. Дешевые крупы и пластиковые стаканчики для соков.
Также при ресторане есть стейк-хаус — почему бы не попробовать кухню на любой вкус 🤷🏼‍♀️

Фотографии не соответствуют действительности. Некачественная грязная обстановка, недружелюбный персонал. Совсем не четыре звезды. У него есть потенциал, но он уже давно заброшен. При выезде вам не дают возможности воспользоваться бассейном. На всей территории нет фена.

Расположение при ударе не дает вам площади 4-звездочных отелей. Структура с пренебрежением к деталям.
Комната, которую я ставлю проходную оценку, гостеприимная и чистая, но матрасы не были удобными для моего уровня. Завтрак был очень разочаровывающим, с минимальным минимумом.
Услуги были ужасными, в воскресенье я обнаружил. Я был у бассейна без шезлонгов, потому что они уже были зарезервированы, я полагаю, для посторонних людей, потому что для каждого шезлонга была фамилия, а для меня, который оставался там после жалобы, им пришлось решить проблему, забрав откуда-то шезлонги. Бассейн был грязным. С насекомыми и недостаточно чистый. Много старых шезлонгов, заброшенный деревянный пол.
Мой заезд во второй половине дня был встречен парнем на стойке регистрации.
Я бы отдал что-то меньшее за эту цену, потому что оно того не стоит.
Извините, я был недоволен.

Децентрализованное, но тихое место и удобное расположение по отношению к основным путям сообщения. Номера хорошего уровня, всегда чистые и опрятные. Бассейн удобен в хорошую погоду, а завтрак отличный, со свежими круассанами (не замороженными…)

Я впервые остановился в этом отеле в Рагузе по работе вместе с другими коллегами. Хороший отель с хорошим бассейном, хотя я им не пользовался. Номер нормальный по размеру и чистоте. Завтрак тоже был в порядке, потому что было несколько блюд.

Очень хорошо обслуживается всем персоналом, особенно персоналом на стойке регистрации и персоналом, подающим завтрак. Очень дружелюбный и услужливый во всех вопросах, которые у нас возникали. В мой день рождения меня также преподнесли сюрприз, ничего не упомянув. Очень чистые номера и красивый стейк-хаус по соседству, который является частью отеля. Определенно рекомендую, если вы планируете остановиться в Рагузе!

Привлеченные фотографиями в сети, мы решили остановиться в этом отеле на одну ночь.
Надо сказать, что локация очень красивая, но требует большой работы, особенно на внешней территории.
Как только мы приехали, у меня возникло ощущение, что мы допустили ошибку: ветхий подъезд и очень плохо обслуживаемая парковка, она выглядела как заброшенная автостоянка.
Бассейн очень красивый, но эксплуатируется плохо, шезлонги сломанные, столы грязные от ржавчины.
Номера красивые, но требуется новое вмешательство, чтобы лучше расположить электрические розетки: их нет в ванной и под тумбочками.
Также необходимо улучшить чистоту отеля и номеров (волосы в ванной, грязные оконные стекла).
Я бы сказал, что у него мало, а точнее ничего, из четырех звезд…

Прошла половина июня, и хотя само здание было красивым и приятным, в отеле было межсезонное настроение: ни одного стула на улице, только несколько ржавых столов прямо у входа. Бассейн с несколькими шезлонгами, но рассматривается как склад мебели, которая будет использоваться во время мероприятий. Тренажерный зал, в котором почти ничего нет, хотя он и находится на сайте, полностью оборудован. Ресторан открыт только на ужин и только по предварительному заказу, поэтому, если посетителей нет, ресторан может оказаться закрытым даже в 9 вечера. Муравьи в номере и в постели, на сайте рекламируется телеканал Sky, но он не работает. Администратор сказал нам, когда мы спросили, почему это не работает. Пол возле отеля мыли лет 10 назад.