Аналогичный отзыв на сайте Smartbox от 29 марта 2026 года.
Я не ставлю 0, потому что это не предусмотрено.
Я приобрела пакет Smartbox на одну ночь и добавила еще одну ночь, полностью оплаченную за свой счет, для использования 6 и 7 марта. Из-за серьезной болезни, которая приковала меня к постели, я за 24 часа уведомила о невозможности выполнить обязательства по очевидным причинам и попросила перенести эти две даты на следующие дни.
Владелица отказала, заявив, что для нее это «работа», и номер остается в моем распоряжении, даже не указав никаких свободных дней или пожеланий. Затем я отправила электронное письмо, чтобы попытаться договориться о встрече, но снова без ответа. И так далее, еще два сообщения в WhatsApp.
Потерять часть уплаченных денег — это нормально, но с моральной точки зрения, 196 евро не должны взиматься. 196 евро без каких-либо предложений в обмен, таких как потеря каждого дня, бесплатный обед или даже кофе. Возможно, владельцы придерживаются «обычных» деловых практик, но им определенно не хватает того, что можно назвать профессиональной этикой, которая не является обязательной, но, безусловно, является первостепенной задачей при работе с людьми. Отсутствие чуткости (и такта) в отсутствии ответа, безразличие к добросовестности, а именно к оплате полной суммы авансом (в период, который нельзя назвать высоким сезоном), — этого достаточно, чтобы составить вам представление!
Независимо от суммы, достаточно было бы проявления доброты и внимания.
Решение можно было (и нужно было) найти — именно это и называется профессиональной этикой — в ситуациях, которые, к тому же, случаются часто. Внимательный хозяин знал бы (и должен был бы) как действовать, чтобы не оказаться «неподготовленным». Применение этого стандарта в управлении объектами размещения не приведет к успеху.
Такое поведение можно было бы оправдать, если бы я внес депозит, и тогда вся сумма могла бы быть удержана, но при двухдневном полупансионе и полной оплате всего этого делать было недопустимо.
Такое поведение можно было бы оправдать, если бы я внес депозит, и тогда всю сумму можно было бы удержать, но при двухдневном полупансионе и полной оплате всего этого делать не следовало.
Если бы я заплатила только депозит, что бы он сделал? Он еще и остаток попросил?
Мне следовало прислушаться ко всем негативным отзывам на сайте, которые до сих пор остаются без ответа.
Избегайте этого места! Приложив немного усилий, вы обязательно найдете что-нибудь получше.
P. S. Вчера, 18 апреля 2026 года, я получила в чате с отелем объявление о рекламе обеда 25 апреля (оплата, конечно же).
Я была в шоке, но, по крайней мере, это помогло мне сдаться и опубликовать этот отзыв.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я не ставлю 0, потому что это не предусмотрено.
Я приобрела пакет Smartbox на одну ночь и добавила еще одну ночь, полностью оплаченную за свой счет, для использования 6 и 7 марта. Из-за серьезной болезни, которая приковала меня к постели, я за 24 часа уведомила о невозможности выполнить обязательства по очевидным причинам и попросила перенести эти две даты на следующие дни.
Владелица отказала, заявив, что для нее это «работа», и номер остается в моем распоряжении, даже не указав никаких свободных дней или пожеланий. Затем я отправила электронное письмо, чтобы попытаться договориться о встрече, но снова без ответа. И так далее, еще два сообщения в WhatsApp.
Потерять часть уплаченных денег — это нормально, но с моральной точки зрения, 196 евро не должны взиматься. 196 евро без каких-либо предложений в обмен, таких как потеря каждого дня, бесплатный обед или даже кофе. Возможно, владельцы придерживаются «обычных» деловых практик, но им определенно не хватает того, что можно назвать профессиональной этикой, которая не является обязательной, но, безусловно, является первостепенной задачей при работе с людьми. Отсутствие чуткости (и такта) в отсутствии ответа, безразличие к добросовестности, а именно к оплате полной суммы авансом (в период, который нельзя назвать высоким сезоном), — этого достаточно, чтобы составить вам представление!
Независимо от суммы, достаточно было бы проявления доброты и внимания.
Решение можно было (и нужно было) найти — именно это и называется профессиональной этикой — в ситуациях, которые, к тому же, случаются часто. Внимательный хозяин знал бы (и должен был бы) как действовать, чтобы не оказаться «неподготовленным». Применение этого стандарта в управлении объектами размещения не приведет к успеху.
Такое поведение можно было бы оправдать, если бы я внес депозит, и тогда вся сумма могла бы быть удержана, но при двухдневном полупансионе и полной оплате всего этого делать было недопустимо.
Такое поведение можно было бы оправдать, если бы я внес депозит, и тогда всю сумму можно было бы удержать, но при двухдневном полупансионе и полной оплате всего этого делать не следовало.
Если бы я заплатила только депозит, что бы он сделал? Он еще и остаток попросил?
Мне следовало прислушаться ко всем негативным отзывам на сайте, которые до сих пор остаются без ответа.
Избегайте этого места! Приложив немного усилий, вы обязательно найдете что-нибудь получше.
P. S. Вчера, 18 апреля 2026 года, я получила в чате с отелем объявление о рекламе обеда 25 апреля (оплата, конечно же).
Я была в шоке, но, по крайней мере, это помогло мне сдаться и опубликовать этот отзыв.