Совершенно разочаровывающий опыт.
Я связался с владельцем недвижимости и запросил номер люкс.
После согласования цены я получил инструкции по банковскому переводу остатка стоимости проживания с точными данными о получателе, IBAN, сумме и причине платежа.
В последнем случае хозяин написал мне следующее: «Причина платежа: Queen с 11 по 13 июля» (точно из его сообщения).
По прибытии, в полном отсутствии персонала, я получил удаленные инструкции, как попасть на территорию, через запертые ворота, а затем в номер.
Я вошел в номер и понял, что это не люкс, а стандартный номер, который, кстати, был закрыт уже некоторое время из-за затхлого запаха.
Я позвонил хозяину и попросил объяснений.
Он ответил, что я забронировал не люкс, а традиционный номер, и подчеркнул, что в банковском переводе я указал номер с кроватью размера Queen. Должен отметить, что я не знаю названий номеров и следовал его инструкциям при оформлении перевода.
Факт остается фактом: я специально заказывал люкс и мне назвали за него цену.
Когда я пожаловался, хозяин гостиницы продолжал настаивать на своей позиции.
Я, безусловно, ошибался, доверяя его словам. Мне следовало указать номер люкс в причине перевода.
Я чувствую себя обманутым из-за игры слов, хотя я конкретно заказывал люкс.
По настоянию хозяина гостиницы я решил покинуть отель, не получив никаких денег.
Более того, все внутренние помещения отеля были недоступны, поскольку были заперты.
Поэтому было невозможно воспользоваться помещениями, которые должны были быть оснащены основными удобствами для проживания, такими как буфет с холодильником.
Более того, отель, помимо того, что был заброшенным и до него можно было добраться по грунтовой дороге примерно за 10 минут на машине, был совершенно пуст. Ни персонала, ни гостей. Я считаю, что, если вы решите арендовать комплексный объект, вы не сможете получить обслуживание, соответствующее уровню одного номера, и что уровень обслуживания будет ниже того, который вы забронировали и оплатили.
Крайне разочарован из-за недобросовестности владельца и (не) предложенных услуг.
Ставлю одну звезду, поскольку это необходимо для публикации.
Но если бы это было возможно, я бы поставил — 5.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я связался с владельцем недвижимости и запросил номер люкс.
После согласования цены я получил инструкции по банковскому переводу остатка стоимости проживания с точными данными о получателе, IBAN, сумме и причине платежа.
В последнем случае хозяин написал мне следующее: «Причина платежа: Queen с 11 по 13 июля» (точно из его сообщения).
По прибытии, в полном отсутствии персонала, я получил удаленные инструкции, как попасть на территорию, через запертые ворота, а затем в номер.
Я вошел в номер и понял, что это не люкс, а стандартный номер, который, кстати, был закрыт уже некоторое время из-за затхлого запаха.
Я позвонил хозяину и попросил объяснений.
Он ответил, что я забронировал не люкс, а традиционный номер, и подчеркнул, что в банковском переводе я указал номер с кроватью размера Queen. Должен отметить, что я не знаю названий номеров и следовал его инструкциям при оформлении перевода.
Факт остается фактом: я специально заказывал люкс и мне назвали за него цену.
Когда я пожаловался, хозяин гостиницы продолжал настаивать на своей позиции.
Я, безусловно, ошибался, доверяя его словам. Мне следовало указать номер люкс в причине перевода.
Я чувствую себя обманутым из-за игры слов, хотя я конкретно заказывал люкс.
По настоянию хозяина гостиницы я решил покинуть отель, не получив никаких денег.
Более того, все внутренние помещения отеля были недоступны, поскольку были заперты.
Поэтому было невозможно воспользоваться помещениями, которые должны были быть оснащены основными удобствами для проживания, такими как буфет с холодильником.
Более того, отель, помимо того, что был заброшенным и до него можно было добраться по грунтовой дороге примерно за 10 минут на машине, был совершенно пуст. Ни персонала, ни гостей. Я считаю, что, если вы решите арендовать комплексный объект, вы не сможете получить обслуживание, соответствующее уровню одного номера, и что уровень обслуживания будет ниже того, который вы забронировали и оплатили.
Крайне разочарован из-за недобросовестности владельца и (не) предложенных услуг.
Ставлю одну звезду, поскольку это необходимо для публикации.
Но если бы это было возможно, я бы поставил — 5.