Отзыв об отеле Montevergini B&B 3*

При бронировании мы сообщили владельцу, что из-за времени нашего рейса мы приедем около 21 часа ночи, и договорились с владельцем, что позвоним один раз в 30 минутах езды на машине от места.
При посадке (с получасовой задержкой) я заметил, что мне несколько раз звонил сын владельца (было еще 19.30). Этот парень был очень раздражен нашим опозданием (обратите внимание, что регистрация заканчивается в 20) и сказал, что не сможет приехать, потому что у него проблемы в семье. Мы поняли проблему и предложили, так как у нас есть машина, поехать за ключами туда, куда он пожелает. Вместо этого он решил подождать нас. Мы приехали в отель и никого не нашли.
Через 15 минут появляется этот парень, все еще раздраженный тем, что мы «так невероятно опаздываем», и бормочет что-то о дополнительной плате за опоздание.
Он быстро показывает нам место и уходит, повторяя при этом, как он был раздражен тем, что мы опоздали на 30 минут в уже условленное время, несмотря на то, что мы несколько раз говорили ему, что наш рейс задерживается.
За опоздание с нас действительно взяли +20 евро (затем установили +15).
Я понимаю, что мы опоздали на 30 минут из-за задержки рейса, поэтому не стали торговаться за дополнительную плату.
Однако что невероятно раздражало, так это полная непрофессиональность сына владельца, который все время жаловался, что мы опоздаем, особенно с учетом того факта, что мы уже договорились о прибытии около 21 года, а также пытались быть любезно предложили забрать ключи где угодно.
Что касается качества номера: мы забронировали большой люкс.
Поскольку номер построен в старинном дворце, в нем остается очень прохладно даже без необходимости использования кондиционера.
Внимание к деталям (которое ожидается, особенно в люксе) полностью отсутствовало.
Кресло было непригодным для использования, потому что оно было полусломанным (и мы не осмелились даже сесть), а в комнате было не очень чисто.
Фен был настолько грязным и липким, что мне приходилось мыть руки после его использования.
Завтрак: вам подают очень простой завтрак в итальянском стиле (с восхитительными свежими булочками из местной пекарни), что означает, что для приезжающих сюда иностранцев вы в основном будете есть сладости.